国家税务总局北京市朝阳区税务局智能呼叫中心系统项目公开招标公告

项目概况

国家税务总局北京市朝阳区税务局智能呼叫中心系统项目 招标项目的潜在投标人应在通过网络获取获取招标文件，并于2020年11月30日 14点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：HCZB2020-659

项目名称：国家税务总局北京市朝阳区税务局智能呼叫中心系统项目

预算金额：260.0000000 万元（人民币）

采购需求：

随着纳税服务理论的不断发展和实践，为建设公平的纳税环境，提高全社会的税法遵从度，深入了解并满足纳税人不断增长的服务需求，构建和谐的征纳关系，国家税务总局北京市朝阳区税务局计划建设智能呼叫中心，以人工智能技术解决常见高频问题，以人工客服解决个性化深度问题，全面提升纳税咨询服务水平，为纳税人提供规范、全面和精确的咨询服务。智能呼叫中心系统计划设置60条智能语音交互线路，人工座席账号50个，税务所远程座席账号25个。

合同履行期限：2021年01月01日至2023年12月31日

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

3.本项目的特定资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；（1）具有独立承担民事责任的能力； （2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； （4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； （6）法律、行政法规规定的其他条件。 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；3.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

时间：2020年11月09日  至 2020年11月13日，每天上午8:30至12:00，下午13:30至17:30。（北京时间，法定节假日除外）

地点：通过网络获取

方式：通过网络获取

售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2020年11月30日 14点00分（北京时间）

开标时间：2020年11月30日 14点00分（北京时间）

地点：北京市宣武门外大街10号庄胜广场中央办公楼北翼13A层会议室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

获取招标文件的方式或事项：购买招标文件须递交以下资格文件各1份，未递交资格文件或资格文件不符合要求的投标人将不予查阅和出售招标文件：

①、投标人授权委托书或单位介绍信及经办人身份证原件、复印件；

②、投标人营业执照复印件一套，复印件须加盖投标人公章；

③、供应商根据财库【2016】125号令提供“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）或中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）渠道查询投标供应商信用记录的查询结果。查询结果的时间应为本项目采购公告发布之后，查询记录须加盖本单位公章。

为减少人员聚集，疫情期间我公司招标文件暂停现场发售，改为电子支付标书款，电子邮件送达招标文件的方式发售。上述①-③提供的相关资料，请各投标单位盖章后，扫描PDF电子版，发送至122099351@qq.com邮箱后，经招标代理公司审核无异议后，将投标报名登记表、电子版招标文件发至各投标单位，并与潜在投标人联系确认，即为报名成功。上述①-③相关报名资料纸质版文件、投标报名登记表需在开标当日携带至开标会现场。非常时期如有不便，敬请谅解

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局北京市朝阳区税务局　　　　　

地址：北京市朝阳区安苑东里三区一号　　　　　　　　

联系方式：陈工 010-87426454　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：华诚博远工程咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市宣武门外大街10号庄胜广场中央办公楼北翼13A层　　　　　　　　　　　　

联系方式：高工 18603240258　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：高工

电　话：　　18603240258