公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 国家税务总局武汉市税务局12366智能语音导航系统2020年运维服务项目 | ||
| 品目 | 货物/通用设备/通信设备/天线/通信网络维护和管理系统,服务/信息技术服务/运行维护服务/其他运行维护服务 | ||
| 采购单位 | 国家税务总局武汉市税务局 | ||
| 行政区域 | 湖北省 | 公告时间 | 2020年11月09日 19:05 |
| 评审专家名单 | 刘松、董振伟、江慧芬、王忠元、陈锐 | ||
| 总中标金额 | ￥48.000000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 肖飞 | ||
| 项目联系电话 | 027-87819169 | ||
| 采购单位 | 国家税务总局武汉市税务局 | ||
| 采购单位地址 | 武汉市江汉区建设大道909号 | ||
| 采购单位联系方式 | 龚炜奇 027-85492037 | ||
| 代理机构名称 | 湖北省招标股份有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 武汉市洪山区中北路108号兴业银行大厦五层 | ||
| 代理机构联系方式 | 肖飞、程振华、李海燕 027-87819169 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 16202703市税务局12366智能语音导航系统2020年运维服务（公开）（定）（肖飞）.pdf | ||
一、项目编号：HBT-16190168-202703（招标文件编号：HBT-16190168-202703）
二、项目名称：国家税务总局武汉市税务局12366智能语音导航系统2020年运维服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：杭州中软安人网络通信股份有限公司
供应商地址：杭州市西湖区华星路99号东软创业大厦3楼
中标（成交）金额：48.0000000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 杭州中软安人网络通信股份有限公司 | 12366智能语音导航系统2020年运维服务 | 智能语音导航服务 智能系统持续调优服务 工程师驻场服务 日常系统运维服务 日常培训服务 | 在服务期限内，供应商需提供日常系统运维服务，以保障系统7*24小时不间断服务。 定期进行系统巡检，保障系统正常运行。 系统维护更新应提前24小时告知招标方，并在更新后及时对系统原始参数设置进行检查，避免造成热线系统异常。 供应商发现系统出现故障，应在1小时内通知招标方，并于发现问题后2小时内解决，如无法在2小时内排除故障的，应及时调整并采取其他措施，并预估故障排出时间告知招标方。 在服务期内提供7*24小时运维服务热线电话服务，对招标方提出的故障保修，响应时间不超过1小时，因故障中断服务时间不超过12小时。 服务方式除电话外，还用提供电子邮件服务、网站技术服务、现场服务等多种方式的服务。 | 服务期限为自合同签定之日起一年（服务期满后，双方无异议，该合同可以继续履行，但继续履行不得超过2年） | 在前期项目基础上，延续为期一年具备30路服务规模的智能语音导航服务，并实现智能语音导航功能 供应商需提供服务期限内的持续调优服务 提供3名驻场知识运维工程师 在服务期限内，供应商需提供日常系统运维服务，以保障系统7*24小时不间断服务 供应商需对服务中涉及的系统操作编制操作手册，并对招标方相关人员进行操作培训 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
刘松、董振伟、江慧芬、王忠元、陈锐
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：参照国家计委计价格[2002]1980号规定标准收费的 100 %按服务类类收取
本项目代理费总金额：0.7200000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局武汉市税务局
地址：武汉市江汉区建设大道909号
联系方式：龚炜奇 027-85492037
2.采购代理机构信息
名 称：湖北省招标股份有限公司
地 址：武汉市洪山区中北路108号兴业银行大厦五层
联系方式：肖飞、程振华、李海燕 027-87819169
3.项目联系方式
项目联系人：肖飞
电 话： 027-87819169