国家税务总局天津市税务局货物和劳务税风险监控管理系统运维（2020-2023）项目中标公告

一、项目编号：2020ZGZC-G-27（招标文件编号： 2020ZGZC-G-27）

二、项目名称：国家税务总局天津市税务局货物和劳务税风险监控管理系统运维（2020-2023）项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：航天信息股份有限公司

供应商地址：北京通州区

中标（成交）金额：96.6600000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	航天信息股份有限公司	国家税务总局天津市税务局货物和劳务税风险监控管理系统运维（2020-2023）项目	包括货物和劳务税风险监控管理系统的现场及远程运维服务，不少于2名现场驻值服务人员工作量和1名远程服务人员工作量	（一）对投标人的要求 投标人须熟悉本行业的业务规则和业务流程，近三年内有类似系统的开发或运维经验。 （二）对项目团队的要求 1.项目团队有明确的分工框架，按照要求，制定岗位职责。明确服务流程和规范。 2.项目团队应有内部绩效考核机制，能围绕采购方服务目标和要求开展绩效考核，提高服务质量和效率。 3.项目团队的人员要求相对稳定，不得频繁更换团队成员。 （三）对项目运维人员的要求 1.项目驻场人员分工及具备能力：项目运维期间，项目须提供2名技术运维人员常驻现场，和一名1技术运维人员远程服务。 2.对货物和劳务税风险监控管理系统进行日常监控检查、系统故障分析处理、数据库维护、系统升级发布等提供技术支持，对于操作类问题及时进行全面的解答，为税务人员提供咨询服务，辅助税务人员完成业务处理操作；对于前台业务无法正常处理的异常情况，按照数据运维流程进行后台数据维护，使问题得到有效解决。应具备以下能力： （1）较强的责任心，必须熟悉系统架构、部署方式、部署规范； （2）良好的tomcat、oracle知识和经验储备； （3）熟悉数据库数据抽取机制和相关工具； （4）熟悉货物和劳务税风险监控管理系统内部业务逻辑； （5）具有一定的问题分析能力，能够及时准确的定位问题。	29个月	（一）项目人员管理 采购方有权要求投标人撤换不符合要求的驻场人员。投标人如需调整驻场人员，须提前一个月向采购方提出书面申请，待同意后方可实行。 （二）项目计划与总结 项目团队应做好运维服务的计划与总结，按月向采购方提交运行维护工作计划、值班情况报告、运行维护报告等与项目有关的文档及采购方要求提供的其他文档。 （三）日常运维服务 认真做好本项目服务范围内相关系统的日常运维工作，确保系统的持续、稳定、高效运行，按规范流程及时处理出现的问题，记录问题详情、产生原因和分析处理过程。 及时解答税务人员提出的技术问题，处理税务人员的维护请求，辅导税务人员规范操作有关应用软件。 对于因系统升级、软件缺陷等引起的问题，及时与软件开发厂商联络、协调解决。 （四）项目运维知识的整理归集 及时、有效、规范地总结在系统运维过程中记录的经验，做好运维知识的归集、整理工作，形成完善的文档系统，以提高相关人员进行事件处理的效率和准确性 （五）项目技术支持与服务方案 项目团队必须提供详细的技术支持和服务方案。技术支持和服务方案包括（但不限于）： 提供5*8小时技术支持和服务，2小时内做出实质性响应，4小时内解决问题；根据用户要求，问题解决后24小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。 （六）安全与保密要求 投标人及其项目驻场人员须与采购方签订保密协议，驻场人员须遵循采购方的各项安全制度，所接触的天津市税务局各应用系统的相关信息只允许本人在本项目中使用，保守采购方工作秘密，保守纳税人商业秘密，不得以任何形式向他人泄露。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

秦方、袁铭、张筠、张薇、张雅彬

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：按招标文件要求收取

本项目代理费总金额：0.8699000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局天津市税务局　　　　　

地址：天津市河北区北安道38号二楼207室　　　　　　　　

联系方式：王贞礼 ，022-24465551　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：天津市建设工程招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：天津市南开区欣苑路欣苑大厦11层1104-1106招标业务一部　　　　　　　　　　　　

联系方式：边天宇、周建广 18622538521、022-23681718-813　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：边天宇、周建广

电　话：　　18622538521、022-23681718-813