公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台（呼叫中心服务）采购项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/呼叫中心服务 | ||
| 采购单位 | 国家移民管理局 | ||
| 行政区域 | 北京市 | 公告时间 | 2021年03月02日 10:38 |
| 评审专家名单 | 吴建南、刘国萍、周超英、吴金宝、刘彬 | ||
| 总中标金额 | ￥741.200000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 蒋警官 | ||
| 项目联系电话 | 010-66265837 | ||
| 采购单位 | 国家移民管理局 | ||
| 采购单位地址 | 北京市东城区白桥大街16号 | ||
| 采购单位联系方式 | 蒋警官，010-66265837 | ||
| 代理机构名称 | 中国通用咨询投资有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 北京市丰台区西三环中路90号 | ||
| 代理机构联系方式 | 李女士，010-63348927 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台（呼叫中心服务）采购项目-招标文件（发售稿）.pdf | ||
一、项目编号：0700-21JZ13100005（招标文件编号：0700-21JZ13100005）
二、项目名称：国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台（呼叫中心服务）采购项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：中移在线服务有限公司
供应商地址：河南省洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口
中标（成交）金额：741.2000000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 中移在线服务有限公司 | 12367出入境管理咨询服务平台（呼叫中心服务） | 国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台（呼叫中心服务）建设，以“一号对外”的方式全面承接移民管理业务领域所有咨询、意见建议等来电，服务对象涵盖所有中外出入境人员，服务语种暂为中文（普通话、粤语）、英文，服务内容为接听处理移民管理业务领域内政策业务咨询、意见建议等来电，开展政策宣传、旅行提示、调查统计等；12367平台24小时全时段运行，服务范围辐射全国，涵盖全球。 | 按照合同及招标文件要求执行。 | 合同签订1个月内完成人员团队建设、平台建设、软硬件安装部署、调试、短号码开通、知识库建设、职场实时视频监控系统建设、职场和座席建设，以及呼叫服务人员实操培训等前期准备工作（此阶段不计入服务期）。合同签订1个月后投入试运行，试运行时间最长不超过3个月，试运行期间，经招标人和中标人双方确定具备正式投产条件的，签署《12367语音服务平台正式投产确认单》后开始计算服务期，服务期为3年。从第二年起，根据上一年的考核，签订下一年的服务合同。 | 严格按照国家及行业相关标准要求. |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
吴建南、刘国萍、周超英、吴金宝、刘彬
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：根据国家发改委颁布的《采购代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）中的服务采购收费标准，按照报价额差额定率累进法计算，向招标代理机构交纳成交服务费。
本项目代理费总金额：5.7854000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家移民管理局
地址：北京市东城区白桥大街16号
联系方式：蒋警官，010-66265837
2.采购代理机构信息
名 称：中国通用咨询投资有限公司
地 址：北京市丰台区西三环中路90号
联系方式：李女士，010-63348927
3.项目联系方式
项目联系人：蒋警官
电 话： 010-66265837