龙泉市 12345统一政务服务呼叫中心项目单一来源采购公示
一.采购人名称：中共龙泉市委龙泉市人民政府信访局
二. 单一来源编号 : CGDY2016-007
三. 采购项目名称： 龙泉市 12345统一政务服务呼叫中心项目
四 .采购组织类型 ：集中采购
五 .采购项目概况：
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序号 |
项目名称 |
数量 |
单位 |
预算金额（元） |
简要规格描述或项目基本概况介绍 |
备注 |
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1 |
龙泉市 12345统一政务服务呼叫中心项目 |
1 |
批 |
594000.00 |
12345统一政务服务呼叫中心 4个坐席，八名话务人员， 24小时接听服务 ,工作场地租赁及网络接入服务。 |
六 .拟采用的采购方式 ：单一来源采购方式
七 .申请理由 ：中国电信是丽水市范围内唯一一家具备呼叫中心运营能力的国有企业，有着浙江 10000号分中心、 114平台的丰富运营经验，其他电信运营商均无本地呼叫中心运营。且中国电信有着一整套完整的话务人员队伍建设管理体系，从人员招聘、业务培训、礼仪培训、考核管理等，有着丰富的经验。 12345呼叫中心平台，主要分呼叫平台与业务处理平台，其中业务处理平台由省信访局统一开发，这一业务系统开发的技术接口标准基于中国电信呼叫中心接口，即系统是依托于中国电信的标准接口上进行开发的，中国电信对此具有技术专有性。原有各部门的政府热线，均以各种方式与中国电信合作运营，所以采购中国电信的服务，可以延续服务、平滑过渡，也可以省去很多整合过程中的协调过程。现丽水市级 12345呼叫中心平台由中国电信丽水分公司承接运营，龙泉市 12345呼叫中心作为丽水市龙泉分平台，采用中国电信龙泉分公司作为合作供应商，可以更好的保证统一平台完整性和市县的融合无缝对接。
特要求采用单一来源采购方式向中国电信股份有限公司龙泉分公司进行单一来源采购 。
八 .拟定供应商：
1 、拟定供应商名称 ： 中国电信股份有限公司龙泉分公司
2、拟定供应商地址： 浙江省龙泉市中山西路 15号
九 .论证专业人员信息及意见：
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专业人员姓名 |
专业人员职称 |
专业人员工作单位 |
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蒋小明 |
小高 |
龙泉市教育局 |
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胡从李 |
中高 |
龙泉市东升小学 |
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叶淼军 |
副局长 |
龙泉市信访局 |
专业人员对供应商因专利、专有技术等原因具有唯一性的具体论证意见：
根据省政府的统一要求，以及龙泉市政府的部署，由信访局整合各类政府服务热线，建设集中的 12345呼叫中心平台。
一、中国电信是丽水市范围内唯一一家具备呼叫中心运营能力的国有企业，有着浙江 10000号分中心、 114平台的丰富运营经验，其他电信运营商均无本地呼叫中心运营。二、 12345呼叫中心平台，主要分呼叫平台与业务处理平台，其中业务处理平台由省信访局统一开发，这一业务系统开发的技术接口标准基于中国电信呼叫中心接口，即系统是依托于中国电信的标准接口上进行开发的，中国电信对此具有技术专有性。三、原有各部门的政府热线，均以各种方式与中国电信合作运营，所以采购中国电信的服务，可以延续服务、平滑过渡，也可以省去很多整合过程中的协调过程。四、现丽水市级 12345呼叫中心平台由中国电信丽水分公司承接运营，龙泉市 12345呼叫中心作为丽水市龙泉分平台，采用中国电信龙泉分公司作为合作供应商，可以更好的保证统一平台完整性和市县的融合无缝对接。
2016年 9月 22日，经专家组讨论，本项目具有唯一性，专有性，拟建议采用单一来源采购。
论证意见附件： {论证意见附件 }
十 .其它事项：
供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的，可以在公示期限内（自本公示发出之日起至 2016年 9 月 29 日 17： 00止），以书面形式向 采购人 及同级财政监管部门提出异议。
十一 .联系方式
1、采购人名称：中共龙泉市委龙泉市人民政府信访局
联系人：柳青
联系电话 : 0578- 7262038
传真： 0578-7262038
地址：龙泉市龙翔路 195号
2、采购理机构名称：龙泉市招投标中心
联系人：吴小姐
联系电话： 0578-7765621
传真： 0578-7262863；
地点： 龙泉市贤良路 333号行政中心 西副楼四层
3、同级政府采购监管管理部门：龙泉市政府采购管理办公室
地址：龙泉市华楼街 229号
监督投诉电话： 0578-7117319
中共龙泉市委龙泉市人民政府信访局
龙泉市招投标中心
2016年 9月 22日