| 公告时间： | 2016-11-15 10:06:12 | |||||||||
| 项目名称： | 中华人民共和国南京海关网络设备及配件采购项目 | |||||||||
| 项目编号： | GDC-20161114144359691 | |||||||||
| 中央国家机关政府采购中心受采购单位 中华人民共和国南京海关 委托, 对下列货物及服务进行网上电子政府采购,现邀请合格投标人进行网上竞价。 | ||||||||||
| 采购项目信息 | ||||||||||
| 采购单位： | 中华人民共和国南京海关 | 报价截止时间： | 2016-11-18 10:06:12 | |||||||
| 联系人： | 李永丽 | 送货地点： | 南京市秦淮区龙蟠中路360号 | |||||||
| 联系电话： | 025-84422674 | 到货时间： | 合同签订后7个日历日到货 | |||||||
| 联系邮件： | 3386650864@qq.com | 项目预算： | 300000.0 (注：此预算在采购人可支付的情况下可增加金额) | |||||||
| 剩余时间： | 签约时间： | 成交公告发布后3个工作日内签署合同 | ||||||||
| 资质要求 | ||||||||||
| 售后服务网点： | 要求当地有售后服务网点 | 销售资质需求： | : | |||||||
| 售后上门服务要求： |
上门服务年限:5年
上门服务时限：接到报修后24小时 |
电话技术支持服务响应要求： | 不需要 | |||||||
| 免费维保质保期： | 5年 | |||||||||
| 踏勘需求 | ||||||||||
| 踏勘地点： | 无 | 踏勘时间： | 无 | |||||||
| 联系人： | 无 | 联系电话： | 无 | |||||||
| 采购商品信息 | ||||||||||
| 商品分类 | 商品名称 | 参考品牌 | 规格型号 | 单位 | 数量 | 产地要求 | 是否要求有现货 | 是否要求承诺原厂全新未拆封正品 | 技术指标 | |
| 网络设备及配件 | 华为eSpace ECS硬件和ECS基础软件包及数据库套件 | 华为 | eSpace ECS | 台 | 1 | 中国 | 是 | 是 | 运行管理中心热线平台配套软硬件，具体包括：语音交换机、CTI中间件、IVR系统、质检系统、报表等软硬件设备。上述核心部件由同一厂家提供，保证整体的系统的可靠性。系统支持SIP协议能力，容量支持扩容到50坐席，50IVR能力。 语音交换机（PBX/ACD）必须是已在国内外实际应用3年以上的成熟产品，具有技术水平领先，须提供入网许可证复印件作为投标附件。 语音交换机采用一体化设计，支持话务交换、网关接入和媒体处理能力。在排队机内部完成TDM与IP包之间的语音转换，不允许采用外置或网关形式的IP语音转换，不允许外置的VOIP网关传输IP语音。 支持多种信令方式，必须支持包括七号信令（SS7）、中国一号信令（No.1）、ISDN PRI信令、SIP等等各种宽窄带信令，各信令由一种E1硬件板卡上实现，信令变更时无须更换硬件，只需软件设置即可，保证后期因需要更改信令接入方式，不用再增加硬件投资。 CTI可以创建多个技能组及路由策略，根据配置选项来实现话务分配转移和溢出功能。支持针对不同级别的客户，享受人工服务接通率的差异化，调整人工服务路由分配策略。为保障系统整体的可靠性，CTI必须与ACD为同一厂家产品。 支持基于接通率的分层服务。当多个技能队列均有客户排队等待时，CTI系统比较每个技能队列的实时接通率和期望接通率数据，再根据分层服务呼叫分配原则，决定空闲业务代表优先服务于哪个队列中的客户。 支持基于技能优先级权值的分层服务。业务代表具备多个技能时，可以设置各技能的优先级。当其空闲，并且各技能队列都有来话时，高优先级的队列的来话将被分配给该业务代表。 IVR系统应可以根据不同的拨入号码启动不同的业务逻辑流程；同时能够支持清晰、准确的语音导航、录音、放音、收号的功能功能，提高整个系统的工作效率。 支持IVR报表、VDN报表、技能报表、话务员报表等基本报表信息能力。 本项目的质保期: 自通过验收之日起5年。请提供详细质保服务内容《技术支持及售后服务方案》。 本项目采购货物的质保期：自货物通过到货验收之日起 5 年止。 | |
