国家市场监督管理总局信息中心2019年灾备机房、基础设施及灾备系统运行维护项目公开招标公告

　　中机国际招标有限公司受国家市场监督管理总局信息中心委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对国家市场监督管理总局信息中心2019年灾备机房、基础设施及灾备系统运行维护项目进行公开招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：国家市场监督管理总局信息中心2019年灾备机房、基础设施及灾备系统运行维护项目

项目编号：0702-1941CITC2R17

项目联系方式：

项目联系人：张蕊

项目联系电话：010-63348634

采购单位联系方式：

采购单位：国家市场监督管理总局信息中心

地址：北京市海淀区马甸东路9号

联系方式：010-82261545

代理机构联系方式：

代理机构：中机国际招标有限公司

代理机构联系人：010-63348634

代理机构地址： 北京市西三环中路90号通用技术大厦

一、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：

采购项目名称：国家市场监督管理总局信息中心2019年灾备机房、基础设施及灾备系统运行维护项目（0702-1941CITC2R17）

预算金额：328万元最高限价：328万元

采购人的采购需求

（1）采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求；

本项目是国家市场监管总局信息中心广州灾备中心机房、基础设施及灾备系统运维服务项目，主要服务内容包括三部分：

1、广州灾备中心日常运维工作

广州灾备中心日常运维工作主要是对广州灾备中心的机房、硬件设备、业务系统进行日常维护，并按照总局信息中心的要求进行容灾切换。此项工作主要包括4部分内容：

（1）运维管理：负责广州灾备中心的运维工作的总体规划、人员管理、沟通协调等工作。

（2）机房管理：机房运行环境监控及管理、消防系统管理、机房基础设施（空调、UPS及电池等）管理。

（3）基础平台管理：设备管理、灾备网络运行管理、网络安全运行管理、虚拟化平台的运行管理。

（4）业务系统管理：业务系统的日常维护、业务系统的切换管理、应用系统数据同步管理等。

2、项目类型工作

协助甲方组织容灾备份建设项目工作的实施，提供技术支持服务。主要工作包括协助广州新容灾平台建设实施、配合广州新容灾平台安全加固工作，配合E-CQS系统异地容灾建设项目实施等。

3、设备维保服务

本次设备维保服务主要包括两部分：（1）环境监控及安防设备：机房消防系统、视频监控设备、环控主机、显示大屏、指纹门禁、红外防盗、温湿度传感器、漏水控制器、中央空调的维修保养等。（2）主要的PC服务器：8台IBMX3650、22台IBMX3850M2、1台DELL 2950，总计31台服务器。上述设备维保服务期为1年。

（2）采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范；

GB 50174-2008《电子信息系统机房设计规范》等国家标准。

（3）采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求；

1、安全性

（1）保证灾备机房所运行的关键业务系统及数据安全，必须对物理基础架构、设备资产、系统及数据等信息进行保密及安全防范。

（2）保证在日常运维服务过程，不得发生任何严重等级的安全事故（如系统参数或业务数据的丢失、人为破坏等）。

2、完整性

（1）投标方的解决方案应包括灾备机房软硬件的日常运维管理、应用系统连续性及数据完整性管理、业务系统的切换恢复管理。

（2）投标方必须在满足本招标文件所有需求的前提下，提供完整的、清晰的各项运维服务范围和要求的报价，包括总价。

3、规范性

（1）投标方应对各项做出明确的方案说明，保证服务方案有较强的技术先进性、质量优质性、服务规范性和安全可控性，以及提供有关证明、完善的运维服务管理机制（如组织机构、管理手段和规章制度等）。

（2）遵照信息技术服务管理体系标准（ISO 20000）和信息安全管理体系标准（ISO 27001）等管理要求。

4、可用性

（1）灾备环境及灾备系统具备日常切换运行和突发事件或灾难应急双向切换等能力，为满足业务的连续性服务及系统、数据的高可靠性运行要求，应保证减少非必要的计划停机，并提高快速反应能力，缩短故障处理时间，避免造成业务停顿的损失。

（2）投标方必须提供高可靠、高可用服务方案，包括但不限于日常巡检、定期检查、服务改进和质量报告、安全报告等内容。

5、稳定性

（1）投标方必须能够保证灾备机房所承担运行设备及关键业务系统满足运行的稳定性、连续性等要求。

（2）投标方制订方案时，除了必须提供以上符合安全性、完整性、规范性、可用性等要求的规划和保证外，同时还必须提供能保证运维服务的可持续性和稳定性的管理机制（如监督机制、趋势分析、持续改进等）。

（4）采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点；

采购数量：1项；实施时间：1年；实施地点：广州

（5）采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求；

1、物理环境管理指标要求

Ø 物理环境安全管理、设备资产管理、人员来访管理、精密空调及UPS供电系统的运行监控和维护管理；配合黄埔新港海关物业对消防/防雷设备和系统进行定期检查。

Ø 在发现存在安全风险/隐患或事故时，应及时通知甲方并尽快分析、排查、解决和恢复。

Ø 全年无消防事故，全年无人为重大事故，全年安全、稳定运行管理。

2、信息系统安全性管理指标要求

Ø 确保提供高效、安全、稳定、优质的服务；严格控制信息系统的权限并做好安全保密工作，防止未授权访问、防止非法存取、防止文件和信息的非法传输，禁止任何关键数据及信息的泄密，避免信息系统的数据完整性、安全性、可用性遭受破坏，特别是人为破坏。

Ø 负责灾备机房设备及系统的维护管理，包括主机、网络、数据库、安全系统、应用系统及中间件等；应定期组织检查设备及系统的运行状况，及时分析检查结果并提出解决方案和建议向甲方汇报。

Ø 负责灾备机房信息系统实施方案的执行，包括设备重大调整及系统的安全加固、修复、升级等，确保全年不发生高等级（根据《信息安全事件分类分级指南GB/Z 20986—2007》中第三级相关定义）的安全事故。

3、业务系统连续性服务指标要求

Ø 负责灾备机房所接管的业务应用系统管理：保证在业务高峰期系统的正常运行，并提供可用性及连续性服务；

Ø 保证灾备机房所接管的业务应用系统维护检查或升级修复：严格按照计划和相关流程执行，确保不对正常业务造成重大影响或导致服务中断；对非计划停机（故障和检修）并导致服务连续性（供应）中断的情况，则按下表（《业务连续性管理加权表》）相应时段和权重统计；

Ø 保证灾备机房所接管的业务应用系统：单个系统的整体可用性指标全年不低于99.8%，即每个系统全年非计划停机故障导致服务供应中断累计时长全年不高于15小时（按照业务连续性管理加权表处理的时间计算）；

可用性 =（全年应供应服务总时间-全年有影响服务中断时间）/全年应供应服务总时间;

以上所列要求仅包括在广州灾备中心可控条件下，外部因素或自然不可控因素除外；

4、IT服务管理流程指标要求

Ø 负责灾备机房所接管的业务应用系统相关技术服务支持：按照相关IT服务管理流程进行规范管理；

Ø 保证灾备机房所负责相关流程（事件、问题、变更、发布）响应的及时性、流程处理的有效性、完整性，确保各流程的流程解决率不小于85%、流程关闭率不低于85%，事件平均关闭时间不高于2小时（以上按月统计）。

（6）采购标的的验收标准；

按照技术要求及合同进行验收。

（7）采购标的的其他技术、服务等要求。

要求投标人在中标后，在对本项目所列出的技术和服务要求全面分析和理解的基础上，结合灾备机房软硬件资源环境，提供安全、可靠、稳定、优质的运维服务，并保证机房稳定运行及应用系统和数据的安全性、稳定性、可靠性和业务连续性，同时在突发事件或灾难发生时能快速响应并及时有效解决。

二、投标人的资格要求：

1、投标人应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。2、本次招标不接受联合体投标；3、投标人不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内）。信用信息截止时点为开标当日；4、投标人应购买本项目招标文件。

三、招标文件的发售时间及地点等：

预算金额：328.0 万元（人民币）

时间：2019年08月02日 17:00 至 2019年08月09日 16:00(双休日及法定节假日除外)

地点：北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦一层。

招标文件售价：￥200.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

招标文件获取方式：1、本项目招标文件采用线上方式发售，不向投标人提供纸质招标文件。招标文件发售时间：从2019年8月2日到2019年8月9日16 时00分。2、有意向的投标人应先在中国通用招标网http://www.china-tender.com.cn免费注册，注册完成后请按照网上操作流程进行购买。中国通用招标网技术支持电话：010-63348126。注册审核电话：010-63348420/ 010-63348287。3、购买标书流程：投标人先在通用招标网招标文件获取一栏中对应的项目（标）下填写招标文件购买申请，填写招标文件购买申请后，具体购买方式包括：1)选择网上支付方式购买招标文件的投标人在标书款支付成功后，即可下载招标文件，发票领取方式为：开标当日至通用技术大厦一层标书室领取；2)选择以电汇方式购买招标文件的投标人，按照系统提供的账号进行汇款，在汇款成功后，即可下载招标文件，发票领取方式为：开标当日至通用技术大厦一层标书室领取特别提示：每次购买标书申请系统生成的账号不同，请按照系统生成的账号进行付款，不要重复支付；汇款金额必须与系统提示金额相同，否则将会被退回。3)选择现金、支票方式购买招标文件的投标人须前往北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦1层标书室现场交款并当场领取发票，完成交款手续后，即可在线下载招标文件，标书室工作时间（现金、支票方式）：每天（周六、日及法定节假日除外）上午9：00－11：00、下午2：00－4：00时。联系人：杜庆；电话：010-63348281。4、招标文件售价：人民币200元，售后不退5、通用技术大厦标书室地址：北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦一层。6、出售标书联系电话：网上操作技术支持：010-63348126/8303/8359，联系人：洪先生标书室：010-63348281，联系人：杜先生7、标书室工作时间：上午9:00－11:00时、下午14:00－16:00 时。

四、投标截止时间：2019年08月23日 09:30

五、开标时间：2019年08月23日 09:30

六、开标地点：

北京市丰台区莲花池南里北门四号楼四单元前平房通用技术大厦第二十五会议室。

七、其它补充事宜

（一）公告期限：5个工作日。

（二）投标截止时间、开标时间及地点

（1）投标截止时间/开标时间：2019年8月23日上午9:30时。

（2）递交投标文件地点/开标地点：北京市丰台区莲花池南里北门四号楼四单元前平房通用技术大厦第二十五会议室。

（三）其他：本项目鼓励节能产品、环保产品和中小企业投标（监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业）。详见评标办法。

2019年8月2日

八、采购项目需要落实的政府采购政策：

1、鼓励节能政策：在技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于国家公布的节能品目清单中产品。

2、鼓励环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购国家公布的环保产品品目清单中的产品。

3、扶持中小企业政策：评审时小型和微型企业产品享受6%的价格折扣。

4、投标产品不得为进口产品。