深圳市建星项目管理顾问有限公司中国共产党合山市委员会政法委员会来宾市公共安全视频监控建设联网应用项目（合山市子项目）（重）中标公告

项号

项目名称

数量及单位

服务要求

中标金额

1

来宾市公共安全视频监控建设联网应用项目（合山市子项目）（重）

1项

满足来宾市公共安全视频监控建设联网应用项目（合山市子项目）（重）项目要求

￥10880000.00

我公司对本项目的服务质保期作出如下承诺：

1、服务期限：三年

2、服务要求：自验收合格之日起提供所有关于本次服务工作的线路、数据更新、整理、调查、入库、编制、衔接、培训等工作，其间的维护服务不收取任何额外的费用；提供软件的现场安装服务和技术后援支持，为今后系统中软件提供长期的技术支持。

我公司对本项目的售后服务要求作出如下承诺：

1、质保期内免费上门维修，定期巡检；设备的质保期如有厂商售后服务承诺书以厂商为准，但质保期不能少于三年。在保修期间，需提供原厂家保修服务，可通过厂家客户服务电话或官方网站查询。

2、本项目要求投标人在中标后必须在本地设有固定的售后服务机构，具备专业软件开发、维护职能，维保团队人员稳定并具备专业素养，提供7×24小时本地化技术服务支持。提供售后服务联系人姓名、电话、详细地址等信息，并提供足量的备件，备件数量需在项目竣工验收前经采购人及监理确认，备件与服务要求如下：

配备外场设备工具。配备外场维护所必须的光缆线路测试仪、工程车、升降车等设备工具。在项目初步验收前需提供有效的设备入场证明。

配备项目所必须的消耗品。

建立满足售后服务标准的售后服务组，配备足够的运行维护人员。

3、本地化服务内容：

本地化服务内容至少须包括：

（1）质保期内，中标人对项目出现的各类问题进行免费修复、完善和升级。

（2）按照国家有关规定实行“三包”，质保期内免费上门服务维修和备品备件更换服务，提供终身维修、维护服务，随时提供备品备件及耗材等。

（3）在质量保证期内设备非因人为及不可抗拒因素的原因而引起损坏或质量问题，中标人应免费予以技术服务、维修或设备更换，并承担相应费用和零部件的费用。

（4）质保期内，采购人如有重要活动如会议等，我公司提供现场工程师3人以上，保障系统正常运行，食宿费用自理。

4、故障响应时间：

（1）若本批采购的货物发生损坏，我公司立刻电话服务应答，0.5个小时内现场维护响应，8小时内提供解决方案。特殊情况无法修复的，质保期内中标人应无条件更换新设备或提供代用设备；或采取使设备可正常运转的措施。

（2）中标人能提供7×24通过远程、上门服务、电话、E-mail等方式为用户提供终身完善的售前和售后技术咨询服务；

（3）例行技术检查服务:

在租期内由中标人以及设备厂家派出技术专家对本项目的设备和系统进行定期的例行检查，并且和采购人一起召开技术交流会议，讨论在进行技术巡检过程中可能发现的问题，并就此提出解决方案，巡检要求如下：

①巡检范围：系统机房、系统平台、所有光纤传输电路及前端监控点。

②巡检人员：中标人技术专家和厂家技术工程师、采购人代表。

③定期巡检，定期对前端设备进行清洗和清除障碍物。

④建立巡检档案，归入项目档案。

5、质保期后，中标人应明确承诺继续优惠提供维护服务

（1）承诺提供系统升级、故障排除、性能调优、技术咨询等售后技术支持服务；对于产品安全问题应及时免费提供补丁；

（2）质保期后，中标人应提交厂家售后服务电话，厂家技术人员联系手机，确保采购人质保期后，自行联系咨询技术人员。

（3）在质保期满前一个月内中标人应负责对设备进行一次免费全面检查、维护，如发现潜在问题，应写出正式报告，并负责排除，保证设备正常运行。

6、中标人如有违反上述保修服务条款或自身承诺，采购人有权没收其履约及质量保证金，造成损失的同时应承担赔偿责任。

交付期：自签订合同之日起90日内完成系统、设备、软件等安装调试工作，达到可为采购人提供完整服务的全部条件。

服务类项目，无参考品牌及型号规格。

本项目建设需要采集并构建完整的监控点位信息数据，通过总平台系统为各类业务系统的应用提供准确和完善的数据资料，项目为服务成果整体交付应用服务项目；本项目要求中标人按招标文件要求及其承诺提供符合详细技术参数及服务表包含的设备及相应的服务。租期期满后，本项目技术参数要求及服务要求表中，除第九大项以外，其他所有设备的归属权归采购人所有。

（1）项目实施要求：

1、中标人在项目实施前必须提供深化服务方案，包括但不限于项目实施过程的工作内容和方法、工作日程表等进度计划方案，并在征得采购人和监理方的认可和同意后方可施工，中标人应立即开始严格按照进度计划方案执行。

2、项目实施至竣工验收中标供应商应安排设备安装调试人员驻项目实施地完成项目实施及工作。至少须提供 5 名以上设备安装调试人员团队驻采购人现场进项目的改造及设备安装调试，进行项目实施管理；设备安装与调试过程所需一切工具（含测试工具）、仪表等设备或工具均由中标供应商自行负责。

3、中标人在设备安装前应派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设

计合理、运行可靠、维护方便。

（2）质量保障要求：

1、中标人必须严格按国家、行业和地方现行的质量标准及规范组织施工及验收，并保证承包范围内的工程质量达到上述标准及规范规定的工程质量合格标准。

2、中标人对本项目的质量向采购人负责，其职责包括但不限于：1）编制施工技术方案，确定施工技术措施；

2）提供和组织足够的工程技术人员，检查和控制工程施工质量；

3）控制施工所用的材料和工程设备，使其符合标准与规范、设计要求及合同约定的标准；

4）负责施工中出现质量问题或竣工验收不合格的返修工作；

5）参加工程的所有验收工作，包括隐蔽验收、中间验收、竣工验收；

6）承担质量保修期的工程保修责任；

7）其他工程质量责任。

3、因工程质量发生争议的，采购人有权单方委托有资质的工程质量检测机构进行鉴定，工程质量鉴定合格的，鉴定费用由采购人承担。工程质量鉴定不合格的，鉴定费用由中标人承担。本项目由业主、监理单位、设计单位 3 方代表共同验收，如有一方不通过，视本项目不通过，直到整改完成后验收。

（3）培训要求：

1、在系统实施完成后，根据采购人要求，中标人免费提供不同设备或系统相关的业务培训，投标时提供详细的人员培训方案。

2、免费对采购人的管理人员、应用使用人员进行集中培训，确保参与培训人员，能够理解系统原理、系统功能，熟练掌握系统操作流程、常用功能等应用，能熟练掌握硬件设备的安装、使用，能掌握硬件设备运维技巧。

3、培训地点、培训时间和期限由本项目采购人根据需要确定。

（4）其它要求：

1、提交服务成果地点及方式：合山市内由采购单位指定地点现场交货；

2、投标报价及费用：投标报价为采购人提供的所有服务的报价，只需报出技术参数要求及服务要求项号一至九项的分项服务价格和项目整体服务总价即可，投标报价必须包括：（1）服务的价格（包括采购需求中的所有内容）；（2）必要的保险费用和各项税金；（3）安装、调试、厂验、培训、技术支持、售后服务、更新升级等费用；（4）项目验收产生的费用等其他费用的总和。

3、本项目所有货物和服务都由中标人提供，项目服务期 3 年。3 年租期期满后，本项目资产（不包含业务机房租用及通讯线路租用）无偿移交采购人所有，按国有资产使用管理有关规定办理相关手续

4、质保期结束后，中标人仍应对设备提供终身维修服务，并保证不低于三年的零配件供应。中标人有责任自行维护或指定有能力的代理人对设备在必要时进行定期维护和修理，更换配件时只能收取配件的成本费。