新技术与业务融合创新软件研发（语音识别在95598中的应用）招标公告

（招标编号：0002200000061845）

一、招标条件

新技术与业务融合创新软件研发（语音识别在95598中的应用）（招标编号：0002200000061845），已由项目审批机关批准，项目资金来源为自筹资金 ，招标人为广州供电局有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

招标项目所在地区：广州

二、项目概况和招标范围

（一）标的清单及分包情况如下：

（二）项目概述：

本项目主要开展智能应答机器人与95598语音应用升级改造：

1、在智能应答系统一期的基础上对智能应答机器人进行升级改造，新增资料知识库、自助式业务办理并完善原有功能模块，对接全渠道统一服务系统，实现服务分流，缓解渠道业务压力。

2、引入语音转译能力，通过IVR与智能应答机器人集成交互，建设智能IVR语音播报、智能外呼、动态IVR菜单功能，实现智能95598智能应答业务服务场景。

（三）采购范围：本招标范围包含项目开发、实施、集成。

（四）报价方式：固定金额报价。

（五）结算方式：总价包干。

（六）有效报价区间：为严格控制采购价格，对供应商的报价做出如下限制：投标报价不得高于本项目预计采购金额；同时为避免恶意竞争，不得低于成本价报价，规定报价低于预计采购金额的85%的必须附详细的成本分析报告（成本分析报告需充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他项目中应用过的经验，未提供成本分析报告视为原则性不响应招标文件要求）。

三、投标人资格要求

四、招标文件的获取

本项目招标人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址：http://www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2019年10月31日10时00分00秒至2019年11月05日10时00分00秒，在阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn）下载招标文件。

按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误招标文件购买及投标，请在标书发售截止时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“广州供电局有限公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统购买标书，并在购买标书5日内办理数字证书。

供应商登记咨询电话：4008100100转1。

电商系统操作咨询电话：4008100100转3。 

数字证书办理咨询电话：400-666-3999。 

电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00，下午13:30-17:00。

五、投标文件的递交

1、投标文件递交份数与方式

（1）通过南方电网阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）递交投标文件；

（2）本项目为电子招投标，投标人无需制作、递交纸质版投标文件；

（3）商务文件、技术文件与报价文件均以标包为单位递交。

2、投标文件递交的时间：

投标文件开始递交时间：2019年10月31日10时00分00秒，截止时间：2019年11月21日15时00分00秒。

逾期递交上传的电子版投标文件，招标人或其招标代理机构将不予受理。

六、开标时间及地点

时间：2019年11月21日15时00分00秒；

地点：广州市黄埔区黄埔东路2号广州供电局有限公司物流服务中心2号楼2楼开标大厅。

七、其他公告内容

发布媒介为中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）及南方电网阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn/）。

八、监督部门

投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定的，有权向有关行政监督部门投诉。

监督投诉机构名称：广州供电局有限公司监察部;

监督投诉机构电话：020-87122399,020-87122252

监督投诉机构邮箱：[email protected]

监督投诉机构网站：www.12388.csg.cn

九、联系方式

招 标 人：广州供电局有限公司

联 系 人：张工

电    话：020-87324565

招标代理机构：南方电网物资有限公司

地    址： 广州市天河区天河路178号南方电网物资有限公司

联 系 人： 朱工

电    话： 4008100100转2

招标人（或招标代理机构）主要负责人或授权的项目负责人（签名）：任寅寅

招标人或其招标代理机构名称：南方电网物资有限公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  2019年10月31日