国家税务总局天津市税务局2020年计算存储设备维保项目中标公告

　　天津市建设工程咨询有限公司受国家税务总局天津市税务局的委托，就“国家税务总局天津市税务局2020年计算存储设备维保项目”项目（项目编号：JSZX-2020021）组织采购，评标工作已经结束，中标结果如下：

一、项目信息

项目编号：JSZX-2020021

项目名称：国家税务总局天津市税务局2020年计算存储设备维保项目

项目联系人：姚波

联系方式： 022-23690886-673

二、采购单位信息

采购单位名称：国家税务总局天津市税务局

采购单位地址：天津市河北区北安道38号二楼207室

采购单位联系方式：王贞礼 联系电话：022-24465551

三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：

项目用途：

第一包：为保障我局x86服务器等设备的正常稳定运行，为空港机房、市局机房、津南机房、曲阜道机房相关设备购买日常巡检、故障处理以及专业维护服务等, 维保范围包括但不限于x86服务器等设备共374台，其中x86服务器362台，KVM套件设备12套。服务内容包括：定期进行设备巡检、故障管理并生成分析报告，服务期内巡检次数每月不少于1次，关键核心设备需有原厂商配合处理疑难故障；按需进行资源配置、策略调整；定期梳理设备配置信息并保持更新,形成运维技术文档等

第二包：为保障我局核心小型机、高端存储等设备的正常稳定运行，为空港机房、市局机房、津南机房、曲阜道机房相关设备购买日常巡检、故障处理以及专业维护服务，维保范围包括但不限于小型机、存储等设备共58台，其中小型机16台，存储30台，FC SAN交换机12台。服务内容包括：定期进行设备巡检、故障管理并生成分析报告，服务期内巡检次数每月不少于1次，关键核心设备需有原厂商配合处理疑难故障；按需进行资源配置、策略调整；定期梳理设备配置信息并保持更新；定制实施数据备份，形成运维技术文档等

简要技术要求：

第一包：

1、现有x86服务器362台。负责设备的维保和巡检。每月最后一周或遇国庆、春节长假之前一周，进行机房现场巡检及预防性维护，检查设备、系统运行状况

2、现有KVM设备12台。负责设备的维保和巡检。每月最后一周或遇国庆、春节长假之前一周，进行机房现场巡检及预防性维护，检查设备、系统运行状况

3、故障排查工作在接到用户的电话、传真、电子邮件等方式的通知后，维保公司必须立即组织技术人员分析故障原因，提出应急措施，并安排相关技术人员到现场

4、遇机房搬迁和线路割接时，维保公司须提供用户要求的所有现场技术支持服务，完成维保设备的搬迁、线路割接和系统升级等工作，保障设备能够安全、及时的恢复正常运行

5、对于在维保期内损坏的设备配件，维保公司应在12小时内提供备件支持并现场更换，并在10个工作日内修复损坏配件。超期不能修复的，须更换同一品牌及型号的新配件，并提交修复时间计划由用户审核，用户审核同意的可以适当延长修复时间。

6、当设备（系统）发生配件升级、改变用途时，维保公司应根据用户要求，在不影响业务系统运行的情况下，提出合理变更方案及操作说明，经用户审核同意后方可执行。变更完毕后，维保公司须做好调试、检测及调优工作，并提交变更情况报告。

7、当发生硬件设备故障的时，如不能在4小时内修复故障，维保公司必须提供备机，并根据故障设备型号提供备机型号、配置、配电及相关的运行情况资料，在用户监督下进行安装、部署。设备故障修复后，经用户同意维保公司撤回备机，由用户负责对备机进行检查，涉及有用户数据保存的设备，须进行格式化

8、故障处理完毕2个工作日内，维保公司提供《故障分析报告》和《故障处理报告》，详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等关键内容，并签字盖印章，提交给用户备案。系统恢复正常后，维保公司工程师应对系统进行持续跟踪，避免遗留问题。

9、具有备件库管理系统，能快速查询备件的情况，备件要求是原厂未开封备件。在维保合同签订前，维保公司按照维保合同所附的备件方案建立备件库和用户设备的保修档案，对备件与保修设备进行一对一管理

10、技术支持包括：电话支持、现场服务、软件维护及升级服务    、第三方软件技术协助、其他技术支持、重大系统变更现场值守服务、原厂工程师现场技术支持服务

11、知识库要求：设备维护期限内，维保公司针对日常维护相关的设备维护常识、设备特性、使用经验、常见故障处理等内容，完善运维知识库。维保公司将《巡检报告》、《客户服务报告》、《故障分析报告》和《故障处理报告》中所涉及的问题及解决办法及时录入运维知识库

12、针对维保设备中的HP、华为刀箱、x86核心技术、操作系统，分别提供不少于4天的免费高端专业技术培训；培训内容包括设备工作原理知识、日常维护技能、基本操作技术和其他相关专业能力等；维保公司承担授课工程师、教材以及其他相关费用。

13、网络布线：涉及设备调试，变更，迁移需免费提供线材并负责布线，调试，维护

14、维护服务总结：为提高服务的质量，每半年召开一次服务例会，对前一阶段的服务情况进行回顾和总结，并提出改进建议

15、根据计算存储资源的日常运行监控、健康检查和故障管理等记录，深入分析各种运行事件，掌握计算存储资源的运行状况，形成《x86计算存储资源运行监控月报》。详细描述计算存储资源每月的总体情况、变更情况、故障处理情况等方面

第二包：

1、现有小型机16台，负责设备的维保和巡检。每月最后一周或遇国庆、春节长假之前一周，进行机房现场巡检及预防性维护，检查设备、系统运行状况

2、故障排查工作：在接到用户的电话、传真、电子邮件等方式的通知后，维保公司必须立即组织技术人员分析故障原因，提出应急措施，并安排相关技术人员到现场。

3、遇机房搬迁和线路割接时，维保公司须提供用户要求的所有现场技术支持服务，完成维保设备的搬迁、线路割接和系统升级等工作，保障设备能够安全、及时的恢复正常运行

4、对于在维保期内损坏的设备配件，维保公司应在12小时内提供备件支持并现场更换，并在10个工作日内修复损坏配件。超期不能修复的，须更换同一品牌及型号的新配件，并提交修复时间计划由用户审核，用户审核同意的可以适当延长修复时间。所有费用由投标人承担。

5、当设备（系统）发生配件升级、改变用途时，维保公司应根据用户要求，在不影响业务系统运行的情况下，提出合理变更方案及操作说明，经用户审核同意后方可执行。变更完毕后，维保公司须做好调试、检测及调优工作，并提交变更情况报告。

6、当发生硬件设备故障的时，如不能在4小时内修复故障，维保公司必须提供备机，并根据故障设备型号提供备机型号、配置、配电及相关的运行情况资料，在用户监督下进行安装、部署。设备故障修复后，经用户同意维保公司撤回备机，由用户负责对备机进行检查，涉及有用户数据保存的设备，须进行格式化。

7、故障处理完毕2个工作日内，维保公司提供《故障分析报告》和《故障处理报告》，详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等关键内容，并签字盖印章，提交给用户备案。系统恢复正常后，维保公司工程师应对系统进行持续跟踪，避免遗留问题。

8、具有备件库管理系统，能快速查询备件的情况，备件要求是原厂未开封备件。在维保合同签订前，维保公司按照维保合同所附的备件方案建立备件库和用户设备的保修档案，对备件与保修设备进行一对一管理

9、技术支持包括：电话支持、现场服务、软件维护及升级服务      、第三方软件技术协助、其他技术支持、重大系统变更现场值守服务、原厂工程师现场技术支持服务

10、设备维护期限内，维保公司针对日常维护相关的设备维护常识、设备特性、使用经验、常见故障处理等内容，完善运维知识库。维保公司将《巡检报告》、《客户服务报告》、《故障分析报告》和《故障处理报告》中所涉及的问题及解决办法及时录入运维知识库。

11、针对维保设备中的小型机、高端存储、操作系统，分别提供不少于4天的免费高端专业技术培训；培训内容包括设备工作原理知识、日常维护技能、基本操作技术和其他相关专业能力等；维保公司承担授课工程师、教材以及其他相关费用。

12、涉及设备调试，变更，迁移需免费提供线材并负责布线，调试，维护

13、为提高服务的质量，每半年召开一次服务例会，对前一阶段的服务情况进行回顾和总结，并提出改进建议。

14、根据小型机存储资源的日常运行监控、健康检查和故障管理等记录，深入分析各种运行事件，掌握计算存储资源的运行状况，形成《计算存储资源运行监控月报》。《计算存储资源运行监控月报》可分为小型机、存储设备等章节，详细描述计算存储资源每月的总体情况、变更情况、故障处理情况等方面

合同履行日期：

本项目将计算存储设备维保期统一截止到2021年5月31日。其中160台设备维保期为2020年6月1日至2021年5月31日，162台设备维保期为2020年9月1日至2021年5月31日，42台设备维保期为2021年1月1日至2021年5月31日。

四、采购代理机构信息

采购代理机构全称：天津市建设工程咨询有限公司

采购代理机构地址：天津市南开区红旗路220号慧谷大厦1917室

采购代理机构联系方式：姚波 022-23690886-673

五、中标信息

招标公告日期：2020年05月18日

中标日期：2020年06月08日

总中标金额：229.98 万元（人民币）

中标供应商名称、联系地址及中标金额：

本项目招标代理费总金额：1.4579 万元（人民币）

本项目招标代理费收费标准：

按《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）文件优惠下浮后计取

评审专家名单：

冯光、陈洁、张薇、吕希银、李海清

中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求：

中标标的名称：国家税务总局天津市税务局2020年计算存储设备维保项目第一包x86服务器等设备维保服务

国家税务总局天津市税务局2020年计算存储设备维保项目第二包小型机存储等设备维保服务

规格型号：项

数量：2

单价：第一包：105.98万元；第二包：124万元

服务要求 ：

第一包：x86服务器等设备维保服务，x86服务器等设备不少于374台套，其中x86服务器及刀片等262台套，KVM套件设备12套，主要设备型号包括：戴尔、浪潮、华为、IBM、惠普、联想、清华同方、中科曙光、普华诚信、宝德、得安天英、H3C、浪潮天梭等。维保公司应安排专业技术工程师参与本项目，并提供专业技术工程师与该公司的劳动合同复印件或相关证明材料。参与本项目的专业技术工程师不少于5人，组成维保技术组，组内人员应具有惠普、华为刀片服务器、主流品牌x86服务器维护的经验，时间不少于3年

第二包：小型机存储等设备维保服务，小型机、存储等设备不少于58台，其中小型机不少于16台，存储不少于30台，FCSAN交换机不少于12台，主要设备型号包括：OceanStor、浪潮、太极华青、火星仓、IBM、EMC、戴尔、华为、AISHU曙光等。维保公司应安排专业技术工程师参与本项目，并提供专业技术工程师与该公司的劳动合同复印件或相关证明材料。参与本项目的专业技术工程师不少于5人，组成维保技术组，组内人员应具有IBM小型机，EMC、华为等高端存储，博科FC SAN交换机维护的经验，时间不少于3年，持有“IBM CATE”、华为、EMC高端存储、博科SAN交换机等设备高级维护能力认证证书

六、其它补充事宜

本公告期限：1个工作日