国家税务总局天津市税务局2020年网络安全设备续保项目（二包二次）中标公告

一、项目编号：JSZX-2020033（招标文件编号：JSZX-2020033）

二、项目名称：国家税务总局天津市税务局2020年网络安全设备续保项目（二包二次）

三、中标（成交）信息

供应商名称：哈尔滨工业大学软件工程股份有限公司

供应商地址：哈尔滨市松北区创新路1599号

中标（成交）金额：135.9800000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	哈尔滨工业大学软件工程股份有限公司	国家税务总局天津市税务局2020年网络安全设备续保项目（二包二次）	国家税务总局天津市税务局2020年网络安全设备续保项目（二包二次），采购服务内容包括为分局和税务所超出保修期限的网络设备进行续保，保障部分网络设备相关设备正常运转，确保相关业务系统正常，主要设备包括华三交换机126台、锐捷交换机57台；华三路由器187台、锐捷路由器2台	1.投标人必须提供技术支持与保修服务方案，应详细阐述项目方案、技术支持与保修服务体系，各类设备服务响应流程，技术支持与保修服务投入人员情况，备品备件方案,相关协作方案，服务质量监督机制等与保障本项目完整顺利实施的相关内容2.投标人应为本项目组建技术力量强的隶属于投标方的项目实施小组，实施小组内需配备一到两名项目经理与用户接洽各项事宜，且项目经理具备一定工作年限、工作经验、较高专业程度以及同类项目管理经验，上岗人员提供在有效期内的高级项目经理证书；现场工程师配备充足，不得少于2人，确保7*24响应机制，要求在每月巡检期间，增加现场工程师配备数量，能够按计划完成巡检工作。以上实施小组成员需详细列出，且所有人员均不能为投标方的外聘人员，投标方需提供近半年内为实施小组成员所缴纳的社保证明。甲方如有需求，按需增加服务人员。3.投标人必须按照下列要求在投标文件中提供完整的技术支持服务流程和方案。按照用户需求提供完善的硬件固件升级服务方案，并提供现场人工服务进行升级。及时建立、更新用户档案和设备基本状况档案，协助用户建立预防性维护规范。填写维护记录，并定期提供服务报告。4.对于服务合同中设备所发生的非宕机故障，投标人需要在接到用户报修电话后30分钟内响应，并根据用户要求和实际情况到用户现场提供维护服务；如需现场服务，则中标人需要在2小时内到达现场；所有报修问题均应在接到用户报修后4小时内予以解决（用户要求延期的除外）。严重影响用户应用系统运行的非宕机故障，视同宕机故障处理。 对于服务合同中硬件设备所发生的宕机故障，中标人需要在接到用户报修电话后30分钟内响应，并需要在2小时内赶到用户现场提供维护，应在接到用户报修后4小时内予以解决；如需更换备品备件，应在报修后的8小时内恢复硬件设备正常运行；如故障无法及时解决，中标人应在报修后的24小时内提供同档次或更高配置的设备对故障设备进行替换，顶替运行，并完成原设备上配置的迁移工作。5.对于标书中列出的所有型号软硬件设备，投标人须向用户提供7×24小时热线电话故障报修服务和远程技术支持，并实行“一站式”服务，即一点受理后负责全程跟踪服务。请明确列出热线电话号码，以供查证。同时，投标人必须向用户提供电子邮件和互联网站等多渠道技术支持方式。提供与本项目相关的技术咨询服务，例如：设备管理、安全管理、性能监控和优化、灾难备份等技术方面的咨询事宜。	签订之日起至2021年5月31日	1.投标人必须将对上述条款的承诺及相关证明材料作为标书应答的一部分。 2.投标人必须为用户提供服务质量投诉监督电话。 3.出现下列情况时，甲方有权要求投标人调用设备原厂商的技术力量和备品备件用于本项目的服务： 中标人接到甲方的宕机故障报修后，2小时内未确定故障原因或4小时内仍未解决问题时；中标人接到甲方的非宕机故障报修后，2小时内未确定故障原因或4小时内仍未解决问题时

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

袁铭、张薇、张筠、姚刚、吴迪

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：按《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）文件优惠下浮后计取

本项目代理费总金额：0.8045万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

本公告期限：1个工作日

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局天津市税务局　　　　　

地址：天津市河北区北安道38号二楼207室　　　　　　　　

联系方式：王贞礼 联系电话：022-24465551　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：天津市建设工程咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：天津市南开区红旗路220号慧谷大厦1917室　　　　　　　　　　　　

联系方式：姚波 022-23690886-673　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：姚波

电　话：　　23690886-673