国家税务总局山西省税务局电子税务局和特色软件运维项目中标公告

一、项目编号：中天华采购招字2020-52号（招标文件编号：中天华采购招字2020-52号）

二、项目名称：国家税务总局山西省税务局电子税务局和特色软件运维项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：山西航天信息有限公司

供应商地址：太原市杏花岭区羊市街43号

中标（成交）金额：565.8000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	山西航天信息有限公司	电子税务局和特色软件运维项目；	本项目主要负责电子税务局等本地特色软件的日常运维及优化升级服务。负责日常运维及优化升级涉及的主要系统包括：山西省电子税务局（纳税人端、税务人端、移动端手机APP和微信电子税务局）、实名办税信息管理系统、本地特色软件（山西省税务局增值税发票辅助系统、山西省税务局涉税服务信息采集系统、银税互动支撑平台、山西省税务局数据综合应用平台、山西省税务局请销假系统）、山西省税务局门户网站、出口退税审核系统。根据省政府“互联网+政务服务”的工作要求，负责对接省政务服务平台和三晋通手机APP系统。提供非税收入相关功能的开发。（具体内容详见招标文件第二部分技术部分第一条）	项目承担人应成立专门的运维项目组，提供驻场运维服务。负责各系统的安全管理、日常巡检、功能优化、问题解答、知识库编写、操作手册编写、新功能的开发等工作，确保各系统的安全稳定运行，确保各类问题能及时得到解决，确保政策调整、流程优化、表单变更等能及时优化功能，不断提高纳税人满意度，提高征管质效。（具体内容详见招标文件第二部分技术部分第二条）	1.维护响应时间2.故障响应时间（具体内容详见招标文件第二部分技术部分第六条）	投标人承诺接受采购人考核要求，按照采购人考核要求制定相关规章制度，对采购人各项考核要求提供实质性响应。考核工作采取量化考核，基准分为10分，采取扣分制，在服务期内，运维服务提供方须提供日常故障处理服务，并对系统进行应急处置。 对用户所提出的系统业务应用软件等问题处理要求，征期内必须在1小时内做出处理并将处理结果反馈给用户。遇到重大技术问题，应在30分钟内响应并做出处理。采取7*24小时监控系统，采取相应措施以确保系统可正常操作。如出现问题，无法在24小时内解决的，必须提供解决时间表，在确保业务不阻断的前提下按时间表完成。每发生一次30分钟以上的系统阻断，扣0.5分。（具体内容详见招标文件第二部分技术部分第五条）

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

王斌、白磊、陈慧峰、丁慧玲、郝宇纪（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：招标代理费依据本项目招标代理委托协议中约定金额收取，由中标人支付伍万元整。

本项目代理费总金额：5.0万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局山西省税务局　　　　　

地址：太原市水西门街31号　　　　　　　　

联系方式：孙先生 0351—2387719　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：山西中天华建设工程项目管理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：太原市半坡东街8号二层211室　　　　　　　　　　　　

联系方式：薛珊 0351-2021630　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：孙先生

电　话：　　0351—2387719