公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 国家税务总局福建省税务局2020年电子税务局座席服务项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/运营服务/其他运营服务 | ||
| 采购单位 | 国家税务总局福建省税务局 | ||
| 行政区域 | 福州市 | 公告时间 | 2020年09月08日 10:27 |
| 评审专家名单 | 陈一安、邵雅利、时盛英、李汀雄、高伟 | ||
| 总中标金额 | ￥180.000000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 蓝斌 | ||
| 项目联系电话 | 0591-83508520 | ||
| 采购单位 | 国家税务总局福建省税务局 | ||
| 采购单位地址 | 福州市鼓楼区铜盘路36号 | ||
| 采购单位联系方式 | 汤晓珍 0591-87098277 | ||
| 代理机构名称 | 福建盛鑫招标代理有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 福州市鼓楼区湖东路79号福建外运大厦7楼 | ||
| 代理机构联系方式 | 蓝斌0591-83508520 | ||
一、项目编号：FJSXZB2020068（招标文件编号：FJSXZB2020068）
二、项目名称：国家税务总局福建省税务局2020年电子税务局座席服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：方欣科技有限公司
供应商地址：广州市黄浦区科学大道82-88号（双号）（C3）栋901房
中标（成交）金额：180.0000000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 方欣科技有限公司 | 20名座席人员，提供“语音+在线”咨询服务 | 1.提供语音咨询服务；2.提供在线咨询服务等，具体详见投标文件。 | 应制定相关制度规范，主要包括人员（含咨询员、管理人员及相关人员）日常管理制度、绩效考核制度、质量监控制度、服务用语规范、业务记录规范、业务转办规范、业务培训制度、知识库和智能库运维制度等并报福建省税务局审核等，具体详见招标文件。 | 服务期为一年，起始日期以合同签订时间为准。 | 1.服务商热线咨询服务整体接通率不低于80%。 2.咨询服务满意率不低于95%，由福建省税务局回访咨询人统计计算或咨询人话后评价统计计算等，具体详见投标文件。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
陈一安、邵雅利、时盛英、李汀雄、高伟
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：本项目招标代理服务费由中标人支付。1.收费标准以合同包的中标总金额为准，按原省物价局（闽价[2002]服610号）文件规定的差额定率累进法计取，具体按以下标准计取：（0，100]万元 1.50% ；（100，500]万元 0.8% ；（500，1000]万元 0.45%。2.中标人在领取中标通知书的同时，以转账、电汇、现金存款等付款方式一次性缴清。3.中标服务费缴交账号： 收款人户名：福建盛鑫招标代理有限公司开户银行：中信银行福州分行银行账号：7341 0101 826 0022 7015
本项目代理费总金额：2.1400000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1、资格性及符合性审查情况：所有投标人资格性及符合性审查均合格。
2、采购人代表：高伟； 监督：林兴旺
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局福建省税务局
地址：福州市鼓楼区铜盘路36号
联系方式：汤晓珍 0591-87098277
2.采购代理机构信息
名 称：福建盛鑫招标代理有限公司
地 址：福州市鼓楼区湖东路79号福建外运大厦7楼
联系方式：蓝斌0591-83508520
3.项目联系方式
项目联系人：蓝斌
电 话： 0591-83508520