公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 2020-2022年度呼叫中心外包服务 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/呼叫中心服务 | ||
| 采购单位 | 政务和公益机构域名注册管理中心 | ||
| 行政区域 | 北京市 | 公告时间 | 2020年09月08日 16:30 |
| 评审专家名单 | 吴建南、喻乃忠、赵永生、张 焰、程雅彬 | ||
| 总中标金额 | ￥291.407400 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 李莉，姚启洪 | ||
| 项目联系电话 | 010-62108210 62108088 | ||
| 采购单位 | 政务和公益机构域名注册管理中心 | ||
| 采购单位地址 | 北京市海淀区学院南路15号院6号楼北发大厦D座 | ||
| 采购单位联系方式 | 谭皋 010-69001013 | ||
| 代理机构名称 | 中招国际招标有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦6层613C室 | ||
| 代理机构联系方式 | 李莉，姚启洪 010-62108210，62108088 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 招标文件第二册.pdf | ||
| 附件2 | 招标文件第一册.pdf | ||
一、项目编号：TC200E01P（招标文件编号：TC200E01P）
二、项目名称：2020-2022年度呼叫中心外包服务
三、中标（成交）信息
供应商名称：北京百思特捷迅科技有限公司
供应商地址：北京市海淀区北四环中路251号北京科技大学会议中心会议楼三层
中标（成交）金额：291.4074000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 北京百思特捷迅科技有限公司 | 2020-2022年度呼叫中心外包服务 | 外包项目业务范围包含但不仅限于域名注册、网站开办审核和网站挂标、机构编制云平台、微网站、事业单位登记技术支持咨询等业务，业务具体内容包括受理电话咨询（包括投诉和建议）、在线咨询、留言咨询；电话回访和分析整理回访记录；每通话务记录咨询工单、协助用户提交和跟踪业务工单；实时监听录音和做好质量管理；按照日、周、月、年完成数据统计分析并提交相关报告；建立和维护知识库；制定培训需求和计划以及信息核验等辅助性工作。具体内容详见招标文件。 | 满足招标文件要求 | 三年（2020年10月1日至2023年9月30日） | 满足招标文件要求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
吴建南、喻乃忠、赵永生、张 焰、程雅彬
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：固定金额，详见招标文件
本项目代理费总金额：3.0300000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
| 序号 | 名称 | 月报价 |
|---|---|---|
| 1 | 平台技术服务费 | 9900元/月 |
| 2 | 业务运营服务费 | 71046.5元/月 |
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：政务和公益机构域名注册管理中心
地址：北京市海淀区学院南路15号院6号楼北发大厦D座
联系方式：谭皋 010-69001013
2.采购代理机构信息
名 称：中招国际招标有限公司
地 址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦6层613C室
联系方式：李莉，姚启洪 010-62108210，62108088
3.项目联系方式
项目联系人：李莉，姚启洪
电 话： 010-62108210 62108088