软件与信息技术服务外包产业是IT服务业及现代产业体系的重要组成部分。近年来，不断发展的软件服务外包技术在政府、金融、电信、运输、零售、物流、能源等领域都得到了广泛的应用。
据工业和信息化部软件服务业司副司长郭建兵在第四届中国软件与信息服务外包产业年会上介绍，2012年国内软件产业总体稳定增长，实现软件业务收入超过2.5亿元，同比增长28.5%；其中数据处理和运营服务类收入增长突出，收入达到4285亿元，同比增长35.9%，比重占整个软件服务业的17.1%；而嵌入式软件系统的增长速度同样也在加快，实现业务收入3973亿元，同比增长31.2%。
2012年软件服务外包产业实现快速增长
总体上看，产业的创新能力在不断的增强，产品的质量、应用水平和服务能力都在稳步的提升。2012年国内软件与服务外包主要呈现出了三方面特点：
1、整体产业保持高速发展态势
尽管2012年国际经济形势复杂多变，但国内软件与信息服务外包依然实现全年业务收入超过9086.3亿元，同比增长了36.8%，快于整个软件产业10%。从事软件服务外包企业数量达到了8200家，同比增长19.7%，从业人员达到了105万人，同比增长23.5%。内需市场持续扩大和国际市场的有效拓展成为产业快速发展的决定性因素。经济发展方式的转变、产业结构调整升级、工业和信息化深度融合的不断推进，都为软件和信息技术服务外包产业发展创造了良好的发展环境，同时提供了广阔的市场。
2、制造、金融行业外包业务增长迅速
近年来，制造业对服务外包的需求也在明显的提高，已经超过了金融业，成为软件与信息技术服务外包的主要发包来源。同时金融业和电信业仍稳居第二第三发包源。2012年国内软件与信息技术服务外包业务中，来自制造业的发包数量占19.2%，来自金融的发包量占18.9%，来自电信的发包量占到了17.6%，政府的发包量占16.4%。
3、企业并购热潮加速产业资源整合
为应对产业高端化发展的要求，2012年业界掀起一股企业并购热潮。国内一些优秀的软件信息外包企业，比如文思海辉、远程动力、微软国际、神州数码等公司共发起了数十次的并购交易，其密度和规模远远的超过了以往水平。由行业领先企业引领的并购热潮使软件与信息服务外包市格局得到了重组，产业整合的趋势更加的明显。国内软件服务企业同时也加快全球化战略布局，不断向高附加值业务领域拓展。
2013年软件服务外包发展的三大趋势
随着经济发展的方式转变、结构调整升级、工业和信息化深度融合的不断推进，国内软件与信息技术服务外包产业在2013年将继续保持快速增长势头，并出现新的发展机遇。
1、新技术推动服务模式的转变
物联网、云计算、移动互联等新技术的不断发展，对软件和信息技术服务外包业的发展模式、业务模式、交付模式、价格模式以及盈利模式都产生了深刻的影响。这些技术的应用将带来大量的新业务，并有效增加服务外包的附加价值。基于云计算的服务外包模式将进一步加快提升，并成为软件与信息技术外包行业发展的一个重要方向。同时，新技术的应用，也将降低外包商的运营成本，推动外包企业的转型。
2、数据分析外包业务将持续增长
随着数据价值在不断被发现与挖掘，企业在金融风险管理控制、社会营销等方面的思维方式和商业模式也将随之发生转变。大数据将为改变企业竞争力提供重要的支撑，从而触发数据存储、分析等领域的外包业务的新一轮增长。
3、人力成本迫使产业转型升级
近些年，由于IT人力资源成本的不断上升，外包企业的压力也在不断增加。国内的软件信息技术与外包企业已经开始在业务转型和升级方面寻求突破。比如一些传统数据中心开始向云数据中心过渡，一些软件集成商和开发商也逐步向综合信息服务供应商转型。同时，通过企业间的并购与重组活动，树立有影响力的品牌，提高企业知名度，加快高端服务能力增长，向高端市场发展。
未来仍将继续加强行业规范与技术创新
今年3月份国务院办公厅下发了《关于进一步促进服务外包产业发展的复函》，明确了将延续促进服务外包发展的政策措施，以进一步优化了产业发展环境，实现产业升级变革。接下来，国家工信部将着重的开展以下五方面的工作。
1、加强软件能力和系统能力建设，以应用系统和整机带动软件业的发展，提高一体化的产业发展支撑能力。
2、建立以企业为主体、市场为导向的产学研用紧密结合的技术创新道路。
3、引导大企业参与国际交流合作，推动建立多层次软件与服务人才的培养体系。在云计算、移动互联网、大数据等信息领域着力培养具有产业链整合的龙头企业，健全骨干企业与中小微企业协同发展格局。
4、加强行业整体规范，推动云计算、移动应用服务等研究，推进信息技术咨询、IT治理、服务外包等标准的制定出台，继续做好ITSS标准验证试点示范工作。
5、支持大型公有云服务商为中小微软件信息技术服务企业提供SaaS服务，支持面向中小微企业的SaaS、PaaS服务平台的研发和应用。