如今企业正迅速采用社交、移动和云技术，并增加相关投资，这些技术的空前发展给企业带来了颠覆性影响。然而，要真正发挥这些强大技术资产带来的业务效益，需要企业在文化、技能基础和it服务管理方面做出巨大转变。
CA Technologies中国区总经理孙志伟表示：“2014年，it将促使业务和it服务之间更加紧密融合。在提供端到端的服务交付模型、利用所有必需元素和技术创造全面用户体验的过程中，CIO们越来越习惯于放松控制。通过以移动化实现系统交付，并越来越依赖于应用性能管理，it在这个充满活力的新环境下，正向值得信赖的顾问和服务代理者的角色加速转变。”
it运维的价值很多时候并没有受到高层决策者的重视，它被认为附加值比较低，被置于it价值链的最末端。而ITSM、ITIL、BSM等管理理念的出现，给管理者展现运维价值提供了许多“抓手”。机会稍纵即逝，一些CIO为了“争面子”而匆忙上马it运维管理平台，但由于内部流程尚不完善、运维系统不具备良好的扩展性和后续升级支撑，失败的案例比比皆是。
北京合力思腾公司认为，it运维管理是一个循序渐进的过程，不可一蹴而就，只有现在的基础设备运维监控不再成为负担、新应用的窗口可以随时打开的 时候，对业务系统的管理才能做出彻底的变革，才能在不断变化的业务和组织变革中让it运维管理系统经久耐用。
对于那些有高质量的信息技术服务需求，以及快速系统扩容需求的企业来讲，DCIM是其it系统的不可缺少的组成部分。行业分析公司Gartner估计，DCIM当前的市场规模为4.5亿美元，到2016年有望增长至17亿美元。
IBM管理软件与艾默生Trellis平台的整合，将从it应用到基础设施，一直到电网等各个层面，提供实时的系统信息，从而实现对数据中心生态系统的全 面管理。该信息可以用来改进能源、空间和容量使用，实现高效的问题管理和资源分配，改进运行效率，同时也就降低了系统宕机的风险，并提升了it服务的交付质量。
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