当今，连锁商业、商场、景区在商品同质化，营销手段成熟化，竞争激烈化的主流趋势下，如何提升对消费者的服务能力，如何了解场所实时客流状态并预测未来客流发展情况，如何更好地制定针对性的营销手段促销政策，如何更好地分配服务人员、广告位置、商品摆放展位，……？因此，对于消费者的线下行为分析显得尤为重要。
通过建设覆盖商圈的WiFi网络，在为消费者提供上网便利、室内定位服务的同时，帮助商场收集用户消费行为，解决以上存在的问题，提供这种专业服务的就是苏州优频科技有限公司。
解决方案特点
苏州优频科技是国内最早研发WiFi定位技术的公司。作为国内WiFi定位市场第一品牌，依靠强大的技术实力和专业的服务团队，已成功承建国内外100多项各行业的定位案例。高精度的实时定位、WiFi的高扩展性、定位终端的多样性、与第三方系统的完美对接等众多独特优势让优频科技被越来越多的客户所选择。优频提供专业完整的客流分析解决方案，包括WiFi探针、定位引擎、客流分析系统。
1、 WiFi探针
支持市场上主流厂家的AP设备，同时苏州优频推出的WiFi探针是专门优化了AP扫描功能，能够实现每秒扫描200多个终端设备、信号强度随着距离稳定变化，从而保证WiFi探针扫描成功率高、定位位置准确度高。优频的WiFi探针包括URL300可移动型、URL1500通用型和URL1600大功率型三种。
2、 WiFi定位引擎
苏州优频的WiFi定位引擎集成多种定位算法，经过多年不断地改进提高，可以稳定实现3-5米定位精度、局部区域达到1米。定位引擎基于各种复杂环境，提炼了适合不同定位要求的模型，可以满足各类客户的需求。
3、 WiFi客流分析
客流分析基于云计算架构，同时处理海量数据，采用多种统计模型，保证实时性、准确性、关联性和完整性。提供接口可以调用或推送原始数据和报表。
客流分析功能
优频客流分析系统通过收集智能终端的WiFi信号，帮助商场收集周围的人流数量、进商场人数、停留时长、重复访客、商场热区图等信息，并能结合商场已有的会员系统，对消费者消费习惯、消费方式及理念进行分析。
系统已实现的主要功能如下：
1、 客流走势分析，商场、楼层、区域、店铺
2、 平均停留时间，不同区域和时间段
3、 顾客入店率
4、 重复访客比例、次数
5、 地图热点
6、 在线会员，并显示其相关历史数据
7、 精准广告匹配平台
根据商场的需求以及不同的环境情况，还可以实现更为详细的客流分析：
1) 商场排名分析
2) 广告价值分析
3) 典型动线图
4) 热区地图展示、热区变化图
5) 活动价值分析
6) 位置价值分析
7) CRM平台：记录客户位置、轨迹、行为并结合历史几率进行统计分析
8) 天气对客流和销售的影响
9) 温度对客流和销售的影响
10)消费者信息分析：手机MAC地址与手机号码、持机人姓名匹配。了解他们到过的商场铺，与消费记录结合。生成更多细化的数据
客流分析的价值
客流量是购物中心、大型商场、连锁商场、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。对于零售业更是非常基础的指标。因其与销售量直接的正比关系，人们对这一数据的重视由来已久。基于商场实时、动态、准确、长期的客流变化数据，并结合POS、ERP、CRM及其它与经营管理相关的数据和信息进行综合经营分析，您会得到很多有价值的信息：
1、 准确的了解商场内客流峰时谷时以及变化趋势，使管理方更清晰更细致的了解商场内运营状况
2、 帮助商场根据实施客流分布情况准确的把握时间，做相应活动，提高活动效率
3、 对于商场休息区客流量状况作相应内容提升商场人性化服务
4、 根据客流走势的变化，同时跟商场内部POS、ERP等数据结合起来，深入了解商场活动产生的效果
5、 根据商场内部客流的分布，及时调整保安保洁等服务人员，保证商场内部有序不乱，消除安全隐患
6、 通过消费者平均停留时间判断商场内不同商铺对消费者的吸引度及兴趣度，并根据平均停留时间的变化分析原因作及时调整
7、 根据停车区域客流量判断商场具有消费能力的消费者占比，活动对该部分消费者的营销效果
8、 通过商场内部各区域的人流量判断商铺位置价值、广告位曝光率等等
案例：
商场：苏州繁花中心、珠海华发商都、上海东方商厦
展馆景区：广东省博物馆、武汉城市规划馆、苏州平江路
连锁商业：森马、味庄
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