针对银行销售理财产品出现的纠纷,银监会消保局在2015-06-02发布《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》 强调要加强录音录像监控。银行业金融机构应在营业网点现金区实施同步录音录像,录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征,显示业务办理全过程;录音资料应完整、清晰记录业务办理过程中双方的交流过程。加快推进银行理财产品和代销产品销售录音录像工作,录音、录像资料应能完整客观、清晰可辨地记录业务或产品介绍、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节。为使交易过程有据可查,减少不必要的纠纷,上海领旗信息科技有限公司凭借强大的研发实力,针对银行个金部实际需求,开发出一套录音录像管理系统,现已在600多个银行营业网点投入使用。后续的客户还在持续增加中。该系统可以实现分布式录音录像,集中备份录音录像文件。管理层可以根据实际情况异地播放及下载录音录像文件,方便录音文件的管理与使用。
该系统不仅保证销售过程有据可查,还增加了对可销售理财产品的种类进行管理的功能。方便客户经理根据实际需求选择可销售的理财产品型号,大大节约客户经理的工作量,提升工作效率。
领旗科技,用科技服务金融,用实力开拓市场,用良好的口碑获得更多客户的青睐!