现代社会，电话已经成了我们联系他人的最重要渠道。如何处理好电话往来，实现有效沟通，似乎已经成为各行各业得以生存的关键。如果一个公司对外公布的电话，我们总是打不进去或者打这个电话总是解决不了我们的问题，你还会再相信这样的公司吗?原本这公司在我们心目中或许还有一点良好形象的，估计现在已经荡然无存了。
大集团有雄厚的财力来建功能强大的客服系统，那么，我们中小企业如何来完善自己的客户服务系统，提升公司的形象，提高客户的满意度?
常常有中小型企业客户反馈说他们每个月惊人的公司电话费用却换来的是客户对公司售前售后客服的不满。在使用聚星源呼叫中心系统(www.focustar.net)之后，好评率逐年上升，呼叫中心是一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。它的在客户服务中的优越性是一般传统的固话及移动电话所无法企及的。
如果您是一家拥有多家家分支机构的中型企业，请您查看下每月的电话清单，内部通话占有多大的比例?基于ip技术，使企业突破了传统的办公地域限制，从此所有的分支机构之间，内部通话直拨分机号，话费为零，就像在一个地方办公，申请了虚拟总机业务，还省去了大量的话费，也将从根本上改变一些企业的经营模式，减少运营成本。
您是否担心员工公话私聊导致电话费用居高不下?雇佣了大量的客服、电话销售人员，却无法有效地进行监控和绩效评估?呼叫中心系统具有灵活的权限管理、详细的通话清单记录以及对所有来电、去电都可以执行监控和录音，可生成多种报表一目了然，从根本上解决问题。