厚厚的纸张叠摞成册，从2015年至今，海鑫科金收到的感谢信与表扬信已数以百计。从用户解决方案的定制开发、运维服务、再到相应的产品培训、以及指掌纹、人像、视频等专业应用系统的数据预处理和查询比对鉴定服务，这些信里的字字句句记录着的不仅仅是海鑫技术服务人员的工作日常，还记录着“再接再厉，再创佳绩”、“衷心感谢”、“深深敬意”的纸短情长。
产品定制
在用户的实际应用中不断升级与成长
海鑫科金根据客户实际需求，组织专业服务团队与用户进行需求调研，完成产品的需求梳理、设计、研发、测试、实施，并不断在实际应用中跟进修改、升级，为客户提供定制化的产品解决方案。
运维服务
用户需要的时候海鑫科金都在线
进入海鑫科金公众号 → 服务+ → 在线客服
海鑫科金24小时保障服务为用户提供故障的及时排除、安全加固及修复、系统质量考核与升级、数据的筛选统计、分析研判等运营维护的专业服务。
产品培训
孜孜不倦，只为用户的“得心应手”
为充分发挥产品应用的实际操作能力，增强产品的使用效果，海鑫科金布局了专业的应用培训服务，为各类政法机关、各地公安、执法部门等提供贴近客户及渠道代理商的各种培训课程，为客户及渠道代理商培养不同层次、不同需求的系统规划、系统管理、系统维护以及系统操作人员。
承办“全国公安机关一长四必”现场勘查新机制培训班
海关总署缉私局刑事技术综合培训班...
2019年海鑫科金成立了专业的培训中心
应用服务
做公安用户永远的后援力量
海鑫科金应用服务部可为公安用户提供指掌纹、人像、视频等专业应用系统的数据预处理和查询比对鉴定服务；提供准确有效的数据信息；及时把各业务系统比中结果转换为打击实效，服务于一线公安用户。
2019年5月13日，通过疑难指掌纹识别比中1起2015年8月的无名尸案。
2018年5月18日，比中一名网上追逃犯李某。该嫌疑人恶迹累累，先后于1999年、2005年犯下3宗命案，2011年在广州犯下一宗抢劫案。至此十多年来一直使用各种假身份东躲西藏的重案在逃人员李某终于落网。
...此处省略一系列应用服务比中的嫌疑人案件信息
服务公安二十余年，海鑫科金以多生物特征识别、视频分析及大数据为核心的人工智能技术深深扎根于刑事技术、智慧公安的土壤中。这些感谢信、表扬信的件件封封，不仅仅是用户对海鑫科金的肯定以及与对海鑫科金美好未来的殷切期许,更是海鑫科金二十余年对公安事业诚挚的热爱与不断突破、一往无前的使命坚守!