保险行业手机单兵音视频集中监控与调度系统

项目概述

1.1 应用背景

保险行业查勘员在进行现场勘查、取证、定损过程中，存在现场人员指挥、调度困难，现场状况掌握了解困难，定损额度决策困难等，以及将现场作业过程规范化管理困难等诸多现实问题。数码相机、录音笔等设备虽然能在一定程度上实现移动记录、现场取证的工作，却无法实现现场情况的实时上传，也很难做到勘查过程的系统化调度、指挥管理。只有将远程可视化监控、无线传输、数据通信、语音对讲、集群调度等功能与中心监控系统相结合，才能满足保险行业对现场作业规范化的要求。

随着3G技术的成熟，以及即将推广使用4G通信技术的发展与应用，无线网络的带宽得到了大幅提升，高质量的视频图像传输变为了可能。在这种背景下，我公司基于多年的视频监控行业沉淀，结合电信3G与4G技术，推出手机单兵监控与调度系统。该系统能够与我公司自主研发的大型综合业务平台实现对接，为用户提供以视频记录、传输为主，语音、信息交互为辅，与业务过程紧急关联的系统解决方案。

1.2 需求分析

针对以上背景，在对我司手机单兵系统进行了解过后提出了以下需求：

1.2.1 远程可视

中心调度人员可以远程开启现场视频监控，可以在现场人员不知情地情况下完成视频录像和截图取证；

1.2.2  VOIP对讲

对讲包含双向语音对讲和单工群组语音广播：

双向语音对讲，满足中心针对个别手机单兵做单独指挥时的需求，要求延时小、回声小；

群组语音广播，将可能取代对讲机的作用，或对对讲机无法覆盖的区域，利用3G IP网络语音对讲功能，做必要的补充（可选）；

群组对讲功能，能达到手机单兵与监控中心、监控中心与手机单兵、手机单兵与单台手机单兵、手机单兵与多台手机单兵之间的对讲，要求延时小、音质清晰达到可通话的程度、操作便利；

1.2.3 GPS定位

中心监控要求，对现场出警警员的位置信息，能实时获取，并传输给中心监控PGIS系统中，显示在商用电子地图上；

能够在电子顶图上，直接点击获取对应手机单兵的现场画面，能够通过框选（电子地图选定手机单兵）、勾选（树形结构挑选手机单兵），实现群组语音对讲；

1.2.4 录音功能

在中心监控勘查现场，能够通过手机单兵实现视音频同步记录，对音频记录要求2米范围内，清晰录音，且能抑制一定的环境噪音。

1.2.5 未来应用

   中心监控希望，手机设备能作为一个应用终端，实现现场作业时，信息的查询和复核，如人员驾驶证和行驶证等基本信息查询。

1.3 设计原则

由于稳定性、安全性和高效率管理的需要，该系统设计应遵循下列原则:

1.3.1系统的实用性

系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性。特别是可操作性（便捷性）,使具备电脑初级操作水平的管理人员，通过简单的培训就能掌握系统的操作要领，达到能完成值班任务的操作水平。

1.3.2系统可扩展性

随着3G、4G网络通信的技术不断向前发展, 用户需求也在发生变化, 因此系统的设计与实施应考虑到将来可扩展的实际需要, 亦即: 可灵活增减或更新各个子系统, 满足不同时期的需要, 保持长时间领先地位, 成为物联网集中监控的典范。系统设计时，对需要实现的功能进行了合理配置，并且这种配置是可以改变的，甚至在工程完成后，这种配置的改变也是可能的和方便的。系统软件根据开发商符合不同历史时期市场的需求进行相应的升级和完善，并为相应的应用客户进行软件升级。

1.3.3系统易维护性

在运行过程中的维护应尽量做到简单易行。而且维护过程中无需使用过多专用的维护工具。从计算机的配置到系统的配置，前端设备的配置都充分仔细地考虑了系统可靠性。整个系统的维护是在线式的，不会因为部分设备的维护，而停止所有设备的正常运作。

1.3.4先进性

在保证稳定性 实用性 和 便捷性的前提下，应该具备一定的先进性，以保证在今后的数年内不会被淘汰，并且可以满足使用中新增的要求和需求。

 

系统总体设计

1.4 系统构架

基于以上几点来考虑，整套系统采用前端分散勘查过程采集、监控，后台集中管理的方式，通过可插拔的TF卡将取证资料进行本地存储，并可利用3G网络将数据上传监控中心。同时也可通过3G无线网络实现远程监控和管理.

整套系统主要由手机单兵监控终端和中心业务平台两大部分组成，可配合接入无线网络实现远程监控。

2.1.1手机单兵监控终端

      手机单兵监控终端选用主流Android手机，可外接耳麦、大容量外置电池。其中单兵手机内置了GPS模块、3G无线通信模块、WIFI模块、液晶显示屏等部件。

     监控终端作为整个系统的核心部分，可以实现视频数据的采集、抓拍、编码、存储、传输、回放、预览。还可以利用GPS卫星型号定位当前位置，并通过语音对讲功能与指挥中心保持密切联系。

2.1.2中心业务平台

    中心业务平台是我公司秉承创新的理念，凭借强大的研发能力，推出的适合公网环境视频监控应用的平台软件，该平台面对的是市县一级的终端用户，提供类似传统专网监控中的集中监控管理功能。

    该平台具有较为完善的功能特点，支持多画面监控、轮巡、分组等多种监控模式，保证监控的有效性；支持本地及集中录像存储；以及支持录像回放、抓图、下载等。

1.5 系统功能

2.2.1视音频实时预览

Ø        支持预览时画面分割：单画面、4画面、6画面、8画面、9画面、16画面、25画面，全屏、自定义等多种可选分屏监控方式；

Ø        支持单画面和多画面的分组轮询；

Ø        可以对实时的码流情况进行分析，并以图表形式显示

Ø        支持即时回放，对正在预览的视频保存当前时间前若干时间的数据可以立即回放

2.2.2录像检索与回放功能

包括检索和回放手机单兵设备本地存储和中心存储服务器内的录像资料。

Ø        支持中心服务器录像的搜索和回放，并提供联动回放控制功能，支持暂停、快进、快退等操作；

Ø        支持手机单兵主机录像的搜索和回放，并提供联动回放控制功能，支持暂停、快进、快退等操作；

Ø        支持多路视频通道的同步回放；

Ø        支持视频剪辑，可以自由选取剪辑的开始和结束时间，一段录像可以分若干段剪辑。

2.2.3 图片抓拍

Ø        支持将图片保存在前端存储设备、中心存储服务器和客户端本地；

Ø        支持多种图片的抓拍方式，可以手动抓拍、定时抓拍、定点抓拍和报警触发抓拍；

Ø        可以搜索各个地方存储的图片，并以缩略图的方式显示。

2.2.4 手机监控

     手机监控主要是利用手机终端的移动性，来解决视频监控以往只能在监控中心或者办公室浏览视频，无法做到随时随地的问题。利用手机监控，用户可以随时调阅感兴趣的视频资源，及时发现问题解决问题，同时，平台的报警系统可以和手机监控结合，当平台发生报警时，可以向客户的手机发送报警短信，同时发送一个视频链接到客户手机，客户只需点击链接就可以直接调看相关的视频，不要再进行登陆客户端等繁琐操作，第一时间看到报警现场的情况。

2.2.6 用户权限管理功能

中心管理服务器对系统管理员和监控用户进行管理。

Ø        支持定义系统管理员角色，具备超级管理员角色，每类管理角色可以分配任何指定的管理权限；

Ø        支持创建监控用户并分配其监控权限，可以限制监控用户的使用时间；

Ø        管理员和监控用户可以按照机构分级，可以支持5级机构以上；

Ø        每级管理员只能负责本级范围内的管理工作，监控用户只能监控本级范围内的视频画面；

Ø        支持划分用户等级，同一机构下等级高的用户具有访问同一资源的优先权。

2.2.7 系统日志记录与查询功能

Ø        支持系统管理日志自动记录和自动定期备份功能，并支持历史日志信息的查询功能；

Ø        支持监控用户在权限范围内访问日志的记录和查询功能。

完成区域配置和设备添加后，可以点击进入日志查询界面：

管理用户设定想要查询的起始时间和结束时间后，点击查询按钮即可查询到相关时间段内的日志信息。

注:告警联动需要设备上已经正确设置相关报警计划并订阅相关告警。

2.2.9 电子地图

    实现基本的电子地图功能，并可以方便的在电子地图上增加热点，记录设备的相关信息，同时集成视频预览、设置、报警联动等功能，使操作更加形象化。

2.2.10 语音对讲和语音广播

需前端设备支持

Ø        系统可以与前端实现语音对讲交互功能。

Ø        系统支持同时向多个前端设备发送音频广播。

Ø        对前端手机单兵分组，实现手机单兵组群之间的语音对讲。

2.2.11电视墙

   系统支持客户端集成解码卡和解码服务器两种模式实现电视墙功能，可以实现单画面和多画面的分组轮询，可以配置当报警发生时，在电视墙指定的显著位置显示报警现场画面。

1.6 系统特点

1.6.1 视频监控与GPS定位结合

该系统充分考虑移动监控需求，同时结合领先的音视频编解码技术、GPS卫星定位、无线网络传输等技术，组成了一套先进的可快速部署的中心监控视频监控系统。

通过该套系统，不仅能实时监控中心监控勘查人员所处地理位置，并且通过无线视频传输技术，监控指挥中心能通过现场无线视频及时观看到现场的真实情况，做到随调随看，身临其境的效果。

当现场设备发生报警时，通过回传的图像，监控中心能够在最短的时间内依据各种数据做出科学快速的决策，及时指挥、调度各项资源。

1.6.2 丰富的信息提醒功能

通过在平台端程序定制，可由平台端将案件推送到手机单兵设备上，勘查人员通过案件提醒，可迅速前往案发地点，有效提高案件处理效率。

1.6.3 视频实时预览

当案发地点情况复杂，需要后台领导迅速作出指示时，后台管理平台可直接对现场情况进行实时预览，并通过语音对讲功能将指示传达给现场勘查人员，使一些较大的案件也能在现场直接进行处理，极大的提高现场勘查的力度。

1.6.4 专业调度平台

本系统根据高效音视频编解码技术、无线传输技术、GPS技术、海量数据存储于检索技术等，实现了实时视频监控、智能调度、报表统计、服务支持、辅助管理决策等功能，丰富的电子地图功能，视频监控和GPS无缝融合，极大地提高了中心监控勘查的运营管理及优质服务水平，有效地解决当前中心监控勘查面临的难题。

该解决方案可以向用户提供视频监控、报警联动、语音对讲、录像、录像回放、网络视频矩阵、设备巡检和系统日志等多种可定制的服务，同时中心平台还支持对前端设备的管理，服务器的管理、用户的管理，报警的管理，系统的管理、日志的管理和录像的管理等，满足用户的各种应用需求。

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