景讯工资电话查询系统

  景讯工资电话查询系统主要解决大型企业员工工资明细查询，现在很多企业都是采用工资条的方式发放工资，对于几千甚至几万员工的大型企业来说，这本身就是一笔很大的花销，人力成本、工资条成本高，保密性差。每月工资发放后，企业的薪酬主管不仅要花费许多的精力打印工资通知条（单），还要应对员工的咨询。传统的白纸工资条（单）保密性差，短信或邮件容易被其它人获取，密码单的成本又很高，如果有驻外（外地）机构，通知起来就更困难。

    电话查询系统具有较高的保密性，通过唯一的员工工号或身份证号与密码核对，员工可通过电话修改便于自己记忆的密码。对于薪酬主管来说，系统操作简便快捷。只要将工资数据表格导入工资电话系统，员工随时可以呼入本系统，查询自己的工资明细，如应发工资，实发工资，工资明细，扣款明细等，可根据企业的工资组成提供个性化的工资明细模板。对于每月的工资数据中新增加员工或变更工资明细项目，查询系统自动完成修改和追加功能，不需要再做额外的维护工作。工资查询系统在服务器上运行，保证公司与员工之间的通信，实时地、自由地获取工资清单信息。

系统功能：

1、电话交换服务：接听、话路转移、多方通话、拨号、保留、挂机等

2、线路制式：支持电信、联通、移动的模拟、数字线路接入，内部程控交换机分机模拟、数字E1对接，支持pri,ss1,ss7信令。

3、IVR服务：用户通过语音提示和选择按键实现与IVR平台的交互，系统支持多种按键方式，实现用户按键选择的连拨/速拨功能；在多级语音导航菜单中，支持使用快捷键一次直接进入任意深度的菜单，语音播放（可中断放音和不可中断放音）。

4、高安全性：支持员工输入工号或身份证号+查询密码验证，确认用户身份，支持电话修改查询密码，支持客户端员工自行重置查询密码。首次登陆系统强制修改密码等多重保密措施。

5、数据库加密：KingIVR平台可以通过标准的ODBC和ADO接口与各种大型数据库通信，快速实现存取数据。支持远程（WAN）或本地网络（LAN）上的数据库系统访问。支持多字段工资明细，可查询多个月内的工资详细信息，过期信息自动删除；系统数据库字段加密处理，保证公司IT维护人员也无法获取工资信息，除薪资管理人员外其它人无法获取员工的工资机密。

 支持Excel（.xls）、Dbase、FoxPro(.dbf) 等工资数据格式。可以与公司的工资系统联合使用,每月发生的变更工资明细科目或新增员工，查询系统都能自动更新无需人为干预。

6、支持座席：本系统可以在开通人工服务功能，在流程中设置按键转人工后，要直接与用户通话，而给客户提供即时的人工服务。所有转人工的通话实时自动录音保存。可设置上下班时间，下下班后自动播放留言提示。

7、TTS支持：支持科大讯分，捷通华声等文本转语音软件。（本项目不含，由景讯合成语音处理）

8、系统设置：通道配置，数据库配置，参数配置等

9、支持语音卡，交换机等多种设备接入，可与企业内部交换机对接，使用内部分机查询。

10、可提供二次开发接口，与HRM、财务等系统集成，实现工资数据自动同步。

薪资管理员功能

1、系统用户管理：用户增加，删除，修改，密码修改，权限管理。

2、员工资料管理：工号管理，查询密码管理，身份证号码管理，支持批量导入，自动生成查询密码，支持excel导出。查询密码遗忘可在由员工通过小键盘自行重置。

3、工资数据批量导入。

4、工资信息查询

5、员工密码重置：支持密码键盘输入，员工密码遗忘，由员工自行设置新密码

6、电话呼入流水日志，支持excel导出。

7、BS架构，与服务器联网的电脑均可通过浏览器操作

   本系统已经在东莞步步高通信（6000人），广东欧珀移动通信有限公司（OPPO手机，7000人），步步高教育电子（1200人），步步高总部（300人），惠州富士集成电路(2600人）等大型企业成功应用。

=ENs<:(J/span>

系统的高可靠性：，电信级的接入设备（INTEL CPCI,HP OCMP）,软件的冗余机制

业务扩展性好：多种接口可供选择，与现在CRM、OA、ERP对接

强大自定义功能：IVR流程自定义，外呼项目自定义，字段自定义，视图自定义，查询自定义、模块自定义，数据及界面、流程修改，无须二次开发。
呼入等待彩铃
后台处理流转功能
发送短信功能
统计分析报表模块
二次开发接口

主要系统功能模块：

CTI核心服务系统：
语音交换子系统
IVR语音导航子系统
ACD智能座席分配模块
同步录音子系统 
传真子系统 
短信子系统
邮件子系统 
BS架构呼叫中心业务管理平台：
客户管理系统
来电弹屏
黑白名单
语音留言子系统
报表系统
知识库
订单系统
投诉系统
工单管理
产品管理
预约管理
系统公告
质检模块
流程管理
系统配置  ......