自动语音系统，语音群呼系统

1.智能外呼：导入呼码批量外呼，外呼广告，外呼导航(IVR)，外呼转座席，外呼催费，外呼记录查询，导出。

2.基本电话交换机(PBX)功能：来电显示，内部通话，电话转接，电话代接，电话监听，三方通话(多方监听)，外线转外线(手机)，通话权限设置。

 

3.扩展交换机功能：语音导航(IVR)，呼入流程设计，呼叫转移，黑名单（指定客户流程），下班流程（指定时间流程），呼出电话直接出局，出局号设置，呼出加拨IP前缀，呼出路由选择，座席登陆，来电话务分配(ACD)，电话排队管理，等待语音，播报工号（其它录音提示语音），话务评分，来电留言。

 

4.电话录音：对所有呼入，呼出通话进行录音。记录保存到数据库。

 

5.话务统计：统计任一时段的呼入话务量，呼出话务量，分机话务效率，座席话务效率（通话时间，等待时间，呼损率等信息）实时统计当前系统话务量，等待时间，队列数量，接听时间，呼损率等信息。

6.简单业务管理系统：来电弹屏，输入客户资料，订单资料，自设计客户资料，自设计订单资料，点击拨号功能，回访提醒，生日提醒。可结合客户私有数据库(SQL Sever，只读取客户资料，不修改或写入客户数据库)。

 

7.短信功能：GSM Modem 和 短信接口两种方式，短信发送和接收，群发。

 

8.TTS功能：自动实现文本到语音的转换。

 

9.分级权限控制：根据不同用户种类设置权限(管理，班长，座席)。

 

10.全网络架构：网络设置服务器，访问查询访问录音，网络监听通话。