法院电话系统-法院电话解决方案-上海迅时

 客户简介
四川天府新区成都片区人民法院（四川自由贸易试验区人民法院），是全国第一家以省域自由贸易试验区全域冠名的人民法院，也是新一轮司法体制改革后四川省设立的首个人民法院。于2018年7月12日挂牌成立、2019年1 月1 日正式履职。

设立天府新区（自贸区）法院将统一类案裁判尺度，推进新区形成完整配套的司法体系，为天府新区自贸区发展营造公开、公正、透明的法治环境。

业务挑战

天府新区（自贸区）法院管辖范围大，内设8个部门，下辖4个派出法庭。另一方面，管辖区内受案数多，预计2019年受案数约2万件。
如何在大范围的管辖区域内高效处理案件，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，为天府新区、四川自贸区高质量发展提供优质的司法服务保障？

为此，法院引入了智能电子诉讼平台“天府智法院”，以及自助服务、延时服务、不间断服务等多种形式的诉讼服务。在电话系统的设计规划上，法院希望多点高效协同办公，以便统一管理、统一运维。

解决方案

针对下辖法庭电话数量少、结构相对简单的特点，在与天府新区（自贸区）法院充分沟通后，迅时提出了“总院集中部署，辖区电话即插即用”的方案。

总院核心机房
-  部署迅时千量级IP-PBX OM500，上连运营商IMS线路，下接语音专网内所有电话
-  部署迅时录音管理系统，管理对外服务热线的电话录音
办公工位（含总院和下辖法庭）
每个法院工作人员桌面部署IP话机，免布电话线
IP话机支持自动化批量部署，即插即用，并内置企业通讯录

客户收益

多点共用一套电话系统，省时省力省心
法院8个部门、4个下辖法庭、210个电话，统一注册到总机房的迅时OM500 IP-PBX，通过总院的IMS外线统一外呼。全部无需拉电话线，方便、简洁、高效，大大降低运维成本。未来新增办公人员，只需增加相应的IP话机即可，保护现有投资。
每个工作人员都有专属对外号码和分机号码，内外高效沟通
迅时OM500 IP-PBX支持1000分机1000外线，外线号码和分机号码数量配比为1：1，每个法院工作人员都可拥有专属的直线号码和分机号码，直线号码便于外面的人快速找到对应的办公人员，分机号码便于内部短号互拨，提高沟通效率。
对外服务热线录音留痕，提升司法公信力
法院对外服务热线（如诉讼服务中心、司法警察大队等）的每个电话都有录音，提升司法公信力全程留痕，为法院执纪监督提供了有效手段。同时，法院的其他业务系统，如案卷送达系统等，可以按需调取录音管理系统上的录音文件，及时获知送达结果。
内置智能化能力，为智慧法院建设赋能

截至2019年12月30日，天府新区（自贸区）法院新收案件24019件，结案20572件。为了提升效率，法院引入了智能导诉机器人。迅时IP-PBX内置了AI能力，为法院后续更多的智能化建设做好准备。