乐科城市牛皮癣语音警示系统

长期以来，城市“牛皮癣”以“难治理、难清理、难清除、易反复”等特征，成为影响城市形象和市容秩序的一大顽疾。市政城管部门每年投入大量人力、物力和财力，开展“牛皮癣”广告的清理整治工作，但效果不尽人意。“牛皮癣”已经成为城市管理的重点难点问题。

 

 

在采取了多种办法都难以奏效的情况下，城管部门联合乐科技术开发出了一套专门对付城市“牛皮癣”制造者的城市牛皮癣语音警示系统。乐科城市牛皮癣语音警示系统也叫“城管电话自动追呼系统”，即在警告无效的情况下，通过电话自动语音系统24小时不间断地拨打小广告上的手机号码，让对方无法继续进行相关违法活动直到关机甚至停机为止，最终成为“死机”。这样让城管部门和市民深恶痛绝的非法小广告，将在高科技的手段下得到有效控制，直到消失。

 

城市牛皮癣语音警示系统网络拓朴图如下：

 

 

运营商申请E1（7号信令）线路接入到语音交换机，城市牛皮癣语音警示系统应用软件、呼叫CTI中间件及数据库软件部署到服务器上。语音交换机、CTI/应用/DB服务器、VOIP审核坐席等通过局域网网络进行连接。

 

乐科城市牛皮癣语音警示系统主要功能：

 

1. 创建外呼任务：创建任务功能是电话追呼系统的核心功能，也是此系统的一大特点，操作员平时主要操作这个功能模块。此功能模块主要是新建一个或多个外呼任务，删除和修改某个外呼任务的参数等等。

 

2. 外呼任务查询与统计：所有外呼电话的通知状态都可以在此功能中查询出来，并可导出到Excel表中。

 

3. 外呼语音管理：系统支持一次上传多个外呼语音，在创建外呼任务的时候需要用到这个语音代码。

 

4. 人工外呼功能（选用模块）：系统具有人工外呼功能，当操作员需要打电话给“制癣者”，只要拿起电话机就可直接拨打对方的电话，系统对通话进行全程录音，以便作为事后执法的依据。

 

5. 呼叫转移功能：系统支持呼叫转移电话自动识别功能，当系统自动外呼的时候，如果对方的电话设置了呼叫转移功能，系统会自动在数据库中做标记，并可通过参数设置对这些号码进行间隔性呼叫。注：此功能需要采用数字信令交换机，数字中继线须采用ISUP信令，并且局方（交换机那端）必须开通呼叫转移信令。

 

6. 空号、关机、停机等状态检测功能：本功能需要采用数字信令交换机及数字中继线路，并且需要客户提供联网在线语音识别，针对各个局方的不同号码状态进行动态识别，如空号、停机、不再服务区、关机等。

 

7. 外呼号码隐藏功能：系统可以设置外呼的时候不将本线路号码显示在对方的手机上，即隐藏呼出线路的号码。只要在申请线路时，向运营商说明开通呼出号码隐藏功能即可。

 

8. 语音录制及编辑：系统内置语音编辑器，可采用波形方式直观地录制、编辑和查看语音通知或咨询的内容。

 

9. TTS文语转换（选用模块）：系统采用当今最尖端的TTS文语转换技术，可将文字信息转变为流利的汉语口语通过计算机播报出来，真正摆脱了语音文件需要随时录制的不便之处。

 

10. 通知方案预制：系统可以提前设置多个不同的通知方案，每个方案内可设定不同的通知语音及通知时间。只要线路空闲，该系统就会自动启动相应通知服务。

 

11. 自动识别线路状态：系统能自动识别出线路的状态，如拨号音、占线、无人接听、挂机、传真信号音等，并完全支持当手机关机、或占线交换机所拨出的提示语音。

 

12. 呼通就挂机（俗称：闪呼或频呼）：支持呼通就挂机功能，此功能的特点是：呼通后立即挂机，然后继续呼叫，这样电话线路就不会产生话费。

 

13. 长途通信费用为零：针对电信长途计费方式（长途通话6秒内不计费），电话追呼系统可灵活控制播放警示语音的时间，每个外呼的电话通话时间控制在6秒内，可节省大量的通信费用。

 

……需要了解详细情况的可以联系乐科技术。乐科技术专注于呼叫中心先进技术研究与创新，致力于高端呼叫中心系统建设，为广大政府、事业单位、企业提供高可靠性的全媒体呼叫中心解决方案。