目前有很多的连锁分支机构,包括商业广场、电信/联通/移动营业厅、连锁专卖店/酒店、企业分支机构、连锁餐饮都存在无线覆盖和无线认证的需求。通过总部对所有分支机构的无线网络中的AP设备进行集中管理,同时可以对各个分支机构、营业厅、商业广场的无线认证页面和认证方式进行控制管理。目前蓝海卓越根据市场需求的反馈总结此类用户有如下需求:
1) 客户进场后使用移动设备在无线网络登录页面输入手机号码,发送短信验证码至客户手机,输入验证码后可免费使用无线网络;
2) 可以针对不同的分支机构、营业厅、酒店、商业广场推送不同的认证页面,并且可以设置不同的认证方式;
3) 无线网络登录页面可发布项目展示图片、营销活动信息等宣传资料,并提供灵活易用的方式支持内容更新;
4) 系统后台自动记录每次客户进场时间、离场时间和来访次数;
5) 客户再次来访无需手机短信验证,自动接入无线网络;
6) 支持客户资料筛选、统计(如根据来访频次、时间段查询客户);
7) 按固定模板(excel)导出客户信息列表,内容包含手机号码、上线时间、离线时间、停留时长、出现频率)。
蓝海卓越基于对大型无线网络场所的在无线认证和无线营销方面存在的问题,推出蓝海卓越大型连锁分支机构无线认证方案,从打造可管理、可运营的无线认证网络角度出发,致力于为客户建设一个高效可靠、运营成本低的商用无线认证网络,使无线网络运营轻松、可靠、高效。
蓝海卓越大型连锁分支机构无线认证解决方案主要包括蓝海卓越Portal服务器、蓝海卓越Radius服务器、AC无线控制器、AP、短信网关以及客户相关信息系统组成。
方案特色说明:
1) 无线接入认证
顾客可以通过手机短信的方式进行认证上网,员工可以通过静态用户名密码或者AD域认证方式上网,甚至可以基于顾客分类针对不同的VIP客户提供不同的认证方式,包括微信认证;
2) 不同区域不同认证页面
通过AC设备基于VLAN、APID、SSID等设置不同的认证页面,实现向不同的分支机构和不同的用户属性(区分顾客和员工)推送不同内容的认证页面;
3) 页面定制
认证页面/认证成功页面均可以按照自己的要求进行定制设计,支持任意网页设计语言,达到良好的页面展示效果;在认证页面和认证成功页面可以自由设计承载广告信息;
4) 页面跳转
当用户完成手机短信认证后,自动跳转至总部官网或其他指定网址,实现对企业品牌的二次营销,增强品牌知名度,提高服务水平;
5) 微信认证
支持微信认证,用户需要关注商场微信公众账户,即可获得上网账户信息,在认证页面中输入账户信息进行认证上网;
6) 良好的用户体验
顾客首次接入网络需要进行认证,在此接入网络后不需要进行认证,或者可以对顾客的认证频率进行设置,以便达到用户上网体验和页面广告推送的平衡;
7) 数据导出
可以根据用户需求导出近期的用户上网记录信息,包括手机号码、微信、MAC、上网时间、下线时间、在线时长、上网频率等信息,方便企业对顾客的上网习惯和数据进行分析挖掘,有利于更精准化的广告营销;
8) 上网策略分级
普通顾客通过手机短信的方式认证上网,会员顾客通过输入会员账户的方式进行认证上网,两类用户分别采取不同的上网策略,可以在上网速度、上网时长等方面行进区分和限制;
9) 用户管理
强大的用户管理功能,可以实现对手机短信认证用户的上传、下载速度以及在线时长等进行设置,实现对无线接入用户的速度、在线用户数、上网时长等管理;
10) 短信营销
通过蓝海卓越Radius系统可以获取手机短信认证的手机号码信息,方便的进行二次短信营销;
11) 微信营销
基于微信的粉丝经济效应,通过微信公众账户向微信粉丝即时推送商场活动促销信息以及其他广告信息;
12) 数据挖掘
基于导出数据和微信营销活动的数据挖掘,根据用户的属性、上网时间、频率、消费数据等信息进行数据挖掘,为企业的营销活动带来更多的数据支撑和价值。