中软总公司计算机培训中心文件
中计培[2010]056号
关于举办“高级软件需求分析最佳实践”—“实战案例
分析”培训课程的通知
各企事业相关单位：
现在的软件行业竞争的不是软件技术，而是需求技术。微软、SUN以及Oracle等众多公司的实践表明：一个优秀的软件产品的成功往往是软件需求设计的成功。而国内众多信息化项目实践也表明：信息系统需求建模的质量将直接影响信息项目的最终质量，而如何把握需求的变更将直接影响项目的最终成败。而一个好的需求分析师不仅需要融合高级售前，技术架构师以及项目经理等多个角色的核心技能，还需要具有一定的市场战略分析技能，因此需求分析人才在整个IT行业十分短缺。鉴于此，中软总公司计算机培训中心（原信息产业部计算机技术培训中心）联合国内知名IT厂商，总结了上百个项目案例的经验与教训，推出了“高级软件需求分析系列培训课程”及其相关认证，旨在为中国的IT行业培养高质量需求分析设计人员，打造中国IT厂商的核心竞争力。
中软总公司计算机培训中心（原信息产业部计算机技术培训中心）是工信部领导下的国家级计算机软件、硬件与网络安全及国内信息产业领域最具权威性、最有影响力的计算机技术培训机构；是第一家通过ISO-9001国际质量体系认证的计算机技术培训中心；是中国成立最早的、具有国际先进水平的计算机培训实体，至今有30年历史，中心雄厚的技术实力和优秀业绩得到了国家各级政府和国际计算机界的认可。同时中心也是Sun、微软、Oracle、Cisco、Compaq、Lotus等跨国计算机公司在国内开展IT国际认证培训业务的中国授权培训中心及合作伙伴，也是Prometric和VUE两家国际考试公司的授权考试中心。
具体相关事宜通知如下：
一、培训对象
1、软件开发团队部门经理或组长、技术骨干、软件设计全过程的项目经理；
2、软件项目相关的系统分析员、设计员、程序员、测试员、软件工程师、系统集成人员；
3、希望加强需求开发与管理能力的软件开发人员；
4、政府、企业信息化部门负责人、信息化项目负责人、技术骨干；
5、与信息化系统紧密相关的需求提供者，如业务处室业务骨干。
二、培训目标
1、提高IT企业的需求建模能力，需求获取能力、把握需求变更的能力以及投标能力；
2、掌握三大核心技能：需求获取技能，需求分析及建模和需求变更控制技能；
3、掌握系统工程原理、以及系统工程思想在需求分析过程中的应用；
4、掌握从软件工程角度：分析说明需求分析与设计两者之间的接口如何明晰；
5、掌握20种常见的需求相关的实战技巧，例如需求获取的演示版方法，需求管理的跟踪矩阵等；
6、掌握现在IT项目的整个生命周期以及需求在各个阶段的作用，问题及应对；
7、学会一种需求建模技术和表示语言；
8、提高信息化建设甲方单位的信息化建设部门的业务需求获取能力，业务流程清理能力以及招标能力；
9、甲方学员利用所学知识制定本单位的信息化项目招标书，以及进行厂商投标文件分析；
10、乙方学员可以利用所学知识分析甲方招标文件需求要点，制作投标文件。
三、培训方式
培训采用实战的方式，整个培训过程学员需要在讲师的指点下动手操作，四天需要掌握20多种实战技巧，课堂中学员将会制定多个需求文档模板，需要分析几十个项目业务方案（案例都是合作单位提供的真实项目案例），需要不断思考和参与，深刻掌握需求的核心技巧。课堂分组练习，最后给出各个需求相关的文档以及需求管理的对策。
四、专家介绍
郭老师： 中软培训资深专家、需求工程和软件过程工程方向博士、熟悉中国企业的需求管理，经历过多种文化氛围与组织形态；长期从事电子政务及政府信息化建设，对大型项目、系统工程管理有着深入的实践与体会。负责核心业务系统、CRM、BI、电子商务、中间件等的研发和项目实施，熟悉电信、电力、金融、制造业、流通业等二十多个行业应用，曾从事过技术管理、项目管理、产品规划、售前、需求分析、设计、开发、测试等很多方面的工作，有十多年的从业经验与长期的客户现场工作，具有丰富的需求获取、需求分析、需求管理经验，成功地将需求工程过程方法、产品线等软件工程理论应用到了软件企业的实际研发业务中。服务过的客户包括：中国联通总部、中国银行总行、北京联通、浙江联通、河南移动、神州数码等近百家企事业单位。
五、培训大纲
l 第一部分内容：
内容一：需求实践现状分析
1. 软件项目成败与需求实践
2. CHAOS报告分析与启示
3. 一则漫画的启示
4. 透过表象，分析本质（需求问题的诊断）
5. 不同软件项目的需求技术 (创新项目，外包项目，维护项目，大型新项目)
内容二：需求工程要点与误区分析
1. 需求在软件工程中的地位
2. 需求分析的任务、需求分析的基本过程
3. 需求的三个层面和三种类型
4. 需求的三个层面（功能需求,非功能需求,设计约束）
5. 商业产品与需求管理的差异
6. 结合实际案例，进行分析失败的教训
内容三：需求分析师职责和技能
1. 需求分析师的职责
2. 需求分析师要像医生一样
3. 需求分析师是解决方案的提供者
4. 需求分析师的3层境界
5. 分析师需要通过了解现状，掌握本质，发现问题和创意
6. 需求分析师的培养
内容四：需求过程
1. 需求工程的职责范畴
2. 需求开发的阶段、任务、分工与技术选择
3. 需求过程
4. Volere需求过程模型
5. 需求管理的内容、策略与实现时机
6. 需求人员的技能矩阵与实战应用
内容五：需求捕获
1. 甲、乙方对需求的理解、甲、乙方对需求的要求
2. 需求获取的主要困难、手段
3. 业务访谈、问卷调查、历史文档分析
4. 业务过程/工作流程观察、原型试验
5. 与用户沟通的技巧、与客户沟通的技巧
6. 需求获取要点总结
内容六：需求捕获最佳实践
1. 需求捕获的主要障碍与应对
2. 用户需求的冰山模型与应对之道
3. 需求捕获时的用户心理模型与应对之道
4. 构建识别需求变更的感应器
5. 需求协商的策略与技巧
内容七：需求风险
1. 软件风险管理基础
2. 与需求有关的风险
3. 需求与其它项目过程的关系
4. 需求与各项目干系人的关系
5. 软件需求风险管理方法
l 第二部分内容
内容一：需求分析的方法
1. 面向对象的分析方法
2. 面向问题域的分析方法
3. UML表示法介绍与需求建模要点总结
内容二：需求分析与建模要点与误区分析
1. 建模的目标与要点
2. 企业建模与需求建模概述
3. 建模工具的要点与选择
4. 客户组织结构，用户，角色和权限分析
5. 系统的子系统和功能模块的划分
6. 业务流程分析的要点
7. 业务现状建模和发现业务本质，以及问题
8. 用户用例和产品用例的分析
9. 用例建模的要点
10. 业务实体分析的要点
11. 业务规则的分析(潜规则原因)
内容三：需求分析确定需求细节
1. 用例的类型（业务、报表、接口、技术）及应用要点
2. 业务类用例的细化
3. 分析业务活动细节：事件流 相关工具：活动图
4. 用户界面原型分析、约束与规则描述
5. 原始需求、用例、功能点之间的关系
6. 报表类用例的细化
7. 接口类用例的细化
8. 领域类的细化
内容四：需求分析对后期的影响
1. 需求在整个软件生命周期中要起到的作用(在需求阶段之后，需求人员在开发阶段和测试阶段所应该起到的作用)
2. 需求分析结果对架构的影响(需求的分解需要结合整体设计架构并发进行，这一部分内容着重讨论需求与架构之间的相互影响和协调策略)
3. 需求分析结果对设计的影响(从需求的角度理解开发效率；从开发的角度理解需求分析；需求应该细致到什么程度对开发来说才具备可操作性)
4. 需求分析结果对测试的影响(需求对预测试来说应该包含哪些内容、处理到什么程度，可以提升测试的效率和质量)
内容五：非功能型需求的处理
1. 性能、安全
2. 可靠性、可移植性、可维护性、可用性
3. 设计约束分析
内容六：编写需求规格说明书
1. 从沟通、写作的角度提升水平
2. 需求规格说明书格式与内容
3. 需求规格说明书编写策略与技巧
4. 需求规格说明书常见的模板
5. 基于CMMI的需求规格说明书、基于Agile的需求规格说明书
内容七：需求验证操作实务
1. 需求验证的主要手段分析
2. 需求评审的常见误区与应对之道
内容八：需求模式
1. 基础需求模式
2. 信息需求模式
3. 数据实体需求模式
4. 用户功能需求模式
5. 性能需求模式
6. 适应性需求模式
7. 访问控制需求模式
8. 商业需求模式
l 第三部分内容
内容一： 需求管理
1. 需求管理和过程能力成熟度模型
2. 需求管理步骤
3. 需求规格说明的版本控制、需求属性、度量需求管理的效果
4. 需求分析时要不要考虑设计与实现
5. 什么时候考虑数据库设计和数据字典
6. 需求的全生命周期管理
7. 需求组解散后,谁来负责需求的管理
内容二：需求管理策略与操作要务
1. 需求管理策略
2. 迭代与需求基线的思想
3. 各需求管理项之间的关系
内容三：变更管理最佳实践
1. 我们相信变革-奥巴马，从美国选举看变更
2. 需求变更的管理思路--大禹治水的思考
3. 需求变更的根源（经验问题，意识问题，管理问题）
4. 实施需求变更管理的六大要旨（需求基线，变更控制流程,变更控制委员会,申请和评估，变更记录保留）
5. 需求变更控制五大步骤“变更申请、变更评估、决策、实施、验证”
6. 需求变更管理的经验分享
内容四：需求管理工具
1. 需求管理工具的设计思想
2. 需求管理工具的基本功能演示
3. 版本控制、基线、跟踪、变更的演示
4. 工具选择的常见误区；商用工具VS自行开发工具
内容五：需求工程实战和案例分析
1. 中国电信行业（广东电信、浙江电信、四川电信）项目案例分析与讲解
2. 中国金融行业（中国银行和中国建设银行）项目案例分析与讲解
3. 政府行业（中国社保和国税总局）项目案例分析与讲解
中国电力行业（国家电网、江苏电力、辽宁电力）项目案例分析与讲解
六、培训时间、地点：
待定 (共4天)
七、培训费用：4800元/人（含培训费、教材资料费、证书费、午餐等费用）需要住宿的学员请提前告知，食宿统一安排，费用自理。
八、报名须知
经所在单位确认后填写附件《报名回执表》发送传真或E-mail至联系人。
电 话：13683248456
联系人：寇老师
E-mail：koko0303@sohu.com
地 址：北京市海淀区学院南路55号中软大厦B座5层（100081）
九、附件
高级软件需求分析培训报名表
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备 注：
1. 此表复印有效。
2. 请在开班前10日内发送此回执。
3. 报名后，经本中心确认，将学费一次性汇入以下账户：
单位名称：中软总公司计算机培训中心
开户银行：中信银行中关村支行
帐 号：7111210182600037948
4. 汇款后把汇款底单传真到：010-51527580，由于每期培训班名额有限，我中心将根据学员的到款情况，确定报名。
5. 我中心会在开班前一周把详细的报道通知发送给学员，详告培训地点、乘车路线、住宿安排情况及注意事项，如有问题请与中软培训中心联系。
电 话: 13683248456 传 真：010-51527580 寇老师