弘高融资租赁有限公司是湖南省人民政府批准成立的首批综合性融资租赁中外合资企业，注册资本人民币贰亿陆仟万元整。公司具有一支高水准、高素质的专业国际管理团队，致力于打造成一个中小企业融资的首选平台。
作为一个融资租赁平台，弘高主要的营销方式也是和国内大部分企业一样采用电话营销为主，无论对潜在客户沟通、开发，还是对后期老客户的维护，电话营销在公司中都扮演着极为重要的角色和功能。
如何有效提高营销的效率及质量、加强电话管理、提升销售业绩、提高客户满意度及忠诚度等，是公司领导经常思考的问题。传统手工为主的电话营销模式，暴露出来的问题越来越多，电话号码混乱，线路多，特别是无法有效管理，员工打了哪些电话，电话里沟通的内容是什么，沟通效果如何，一概不知道。
乐科技术为弘高融资租赁有限公司提供的电话营销呼叫中心系统，能够建立强大的电话营销平台，呼叫中心由前台呼叫中心系统和后台 CRM 营销管理系统一体化整合，是一个双向互动的、更有效的客户一对一交流的销中心，通过强大的统计分析为企业市场决策提供真实可靠的依据。利用强大、高效的主动营销、增值服务能力来实现呼叫中心自成本中心到利润中心的转变。
电话营销呼叫中心从单纯的电话中心转变为服务和营销并重的客户联络中心，使得与客户沟通更加便捷、高效、省时、省力、低成本及有效管控，实现客户样本分析和抽取、座席任务分配、调查表格生成、电话主动呼出、统计分析决策等功能于一体。
乐科电话销售呼叫中心解决方案的详细功能如下：
电话交换功能（PBX）
自动语音交互应答（IVR）
智能呼叫话务分配（ACD）
智能值班管理（AOD）
自动批量外呼
自动传真（FOD）
网络电话（VOIP）
短信平台（SMS）
即时通讯系统(CCQ)
语音信箱(VoiceBOX)
多方电话会议（Meetingroom）
电话录音监听（Recording）
CTI坐席话务平台(AGENT)
来电资料弹出（SCP）
客户关系管理（CRM）
工单派转管理
知识库管理
话务统计分析（CDR）
报表统计分析
工单统计分析
质检评分统计
智能监控管理（状态监视、实时监听）
考试与培训
