呼叫中心平台可以整合美容机构的客户资源，实现信息化与规范化服务，是提升美容机构企业形象的最佳途径。通过呼叫中心，客户可以准确、快捷地了解美容机构的服务信息，预约服务，也可将投诉建议等反馈信息传递给美容机构服务人员，有助于投诉或纠纷的及时有效的解决，从而提高客户满意度，维持客户的忠诚度。
长沙美莱整形美容医院，隶属于美莱医疗美容医院集团，18年品牌耕耘，汇集众多美容专家，拥有多项专利技术及个性案例定制，是一家实力雄厚的专业医学美容医院。医院为了提高客服质量、提升营销效率，特委托乐科技术进行美莱医疗美容整形医院的电话客服热线系统以及营销呼叫中心系统两大系统的建设。
美莱医疗美容整形医院客服营销系统功能如下：
电话交换功能（PBX）
自动语音交互应答（IVR）
智能呼叫话务分配（ACD）
智能值班管理（AOD）
自动批量外呼
自动传真（FOD）
网络电话（VOIP）
短信平台（SMS）
即时通讯系统(CCQ)
语音信箱(VoiceBOX)
多方电话会议（Meetingroom）
电话录音监听（Recording）
CTI坐席话务平台(AGENT)
来电资料弹出（SCP）
客户关系管理（CRM）
工单派转管理
知识库管理
话务统计分析（CDR）
报表统计分析
工单统计分析
质检评分统计
智能监控管理（状态监视、实时监听）
考试与培训
乐科技术建设的医疗美容行业呼叫中心系统解决方案，不仅统一了美莱医疗美容整形医院的对外形象，创造和提升了企业品牌，统一号码，方便记忆，利于宣传；并且，拓展了新的营销渠道，提升了电话销售的水平和效率；同时，提高了美莱美容机构的内部管理，提升服务档次，提高服务质量，优化美容机构供应链各个环节，提高了整体效率。