MiraSign自来水客服系统融入了现代化企业管理理念，实现智能化业务流程管理，把客户交互受理、服务管理、派工管理及客户活动管理结合到一起；充分利用现代化信息技术与手段，全面管理涉及自来水业务流程的各个环节，将水费查询及催缴、语音留言服务、自来水公司服务任务调度、停水信息的查询及通知、营业管理、自来水管网所管理、自来水营业所管理、自来水水厂管理等相关业务进行全面整合，覆盖业务管理的各个环节，对自来水客户服务整个业务流程进行统一管理；系统设计时充分考虑了自来水营业模式与特点，能够通过业务流程与参数的个性化配置，灵活满足日常业务的变化与未来发展的需要；通过对自来水客户服务流程的全面管理，建立自来水企业以用户为中心的服务体制。
MiraSign自来水客服系统为自来水企业建立了与客户接触的平台和对外服务的窗口，客户足不出户就能办理自来水业务，有效的提升自来水企业服务水平，提高服务效率，树立企业的整体形象。