第一层理解:项目经理是个很轻松的活,项目接下来只要跟客户签签合同,跟属下开开例会,客户说什么我叫他们做什么,等着他们把事情做完就行,有点像皇帝老子高高在上,坐享渔翁之利。——这是我刚毕业时候的理解。所以当时我满鄙视项目经理的。
第二层理解:项目经理要控制好项目进度,要写好多相关文档,协调好资源,控制需求,控制项目风险。——原来项目经理需要很好的写文档水平,还要求爷爷告奶奶的恳求开发人员完成进度,项目的成败似乎跟项目经理关系不大,技术经理貌似是决定一切的那个人,所以跟技术经理搞好关系貌似是件很重要的事。这是我毕业1年时候的理解。
第三层理解:项目经理其实是关系项目成败的关键人物。很多时候,项目做完了,每个人心里想的可能都不一样:技术经理会想,是因为我强悍的技术能力和超高的开发效率才使项目成功。业务顾问会想,没有我频繁的跟客户沟通需求,你们开发团队估计还不知道在做什么呢。但实际情况是什么呢,实际情况其实是客户对业务顾问一点都不满意,程序其实还是有一些不能实现的功能,但是,由于项目经理跟对方副总关系不错,他们两人之间就开了个小会,把话摊开了谈。副总说要把业务顾问换掉,没实现的功能我要你们做出来,而项目经理却说,业务顾问换掉没问题,但是作为等价交换,有一部分难做的需求必须抹掉不做,如果实际要做的话,我们得花50天工作量,而且可能给你们系统许多地方造成一些风险。况且这项目搞砸了对双方都没好处,成本也就这么点,你看着办吧。于是对方副总一听就懂了,最终双方选择了让步,需求不再追究,业务顾问在下一期的时候换掉,项目顺利验收。就这样,项目做完了,而项目经理最重要的职责就是去搞定对方那个人,跟客户交朋友,帮对方解决难处,那么客户肯定也会替你着想,因为大家都是人嘛,都会有难处,都会有一些利益点。找出这些点,跟客户去做等价交换,双方做出让步,项目才能顺利结束。——这是我今天的理解。
在这两年工作中,这3类项目经理我都遇到过,第一类项目经理会把项目搞砸,严重点甚至会造成团队和客户流失,把公司搞砸。第二类项目经理一般跟客户的关系不会好到哪去,因为他经常正面抵触客户的新需求,这样会造成客户验收的标准也很苛刻,项目组会很难熬。第三类项目经理是可以让公司健康发展的项目经理,也是我努力的目标。