中小企业是非常务实的一个群体，在当前严峻的经济条件下，它们正变得更为务实，更加强调实际效果，更加重视投入产出。戴尔虽然是世界五百强企业，是全球首要的计算系统供应商，但同样崇尚务实。在其发展过程中，戴尔一直把了解客户实际需求、满足客户实际需求放在产品研发的首位。正因为如此，戴尔的产品和解决方案一直具有实用性强、性价比高和灵活高效的优势，深得中小企业的认可。
在认真听取客户反馈的基础上，戴尔又于近日推出了新一代的企业级产品解决方案和服务。此新一代产品群非常适合中小企业客户，可帮助它们在整个技术生命周期内简化IT，帮助他们更好地节省时间、金钱和人力资源。
中小企业高度关注四个问题
在与中小企业就信息化问题进行深入沟通时，戴尔了解到大部分中小企业都高度关注四个问题，分别是系统的稳定性、易用性、安全性和可扩展性。
其中稳定性是中小企业最关心的问题，"稳定性是王道，我们的系统都是实打实的，任何一个系统出了问题都会影响正常工作的开展，都会造成直接的经济损失"，很多中小企业谈到稳定性的问题时都这么表示；中小企业关注易用性则是由于它们大多没有专职的技术人员，或者即使有技术团队，其技术专精程度仍然难以与大型企业的IT部门相比。因此它们希望系统是非常易于部署、使用和管理的，是省心省力的；至于安全性则可谓是所有规模企业共同关注的问题，中小企业自然也不例外，因为没有一个企业能够容忍病毒和黑客的攻击；除了上述三个问题，中小企业还非常关注系统的可扩展性，这是因为中小企业的成长速度比较快，IT系统的变动比较大，因此中小企业希望IT系统的生命周期能够比较长，能够随着企业的成长而扩展。这样企业就能充分利用以往的IT资源，最大程度上提高投资回报率。
有的放矢，戴尔进一步完善产品的稳定性、易用性、安全性和可扩展性
针对以上中小企业的"痛点"，戴尔凭借先进的技术，对其产品进行了进一步的完善，使得产品的稳定性、易用性、安全性和可扩展性又有了提升。
比如在服务器方面，戴尔知道大多数中小企业没有足够的预算购买多台服务器互相备份，打造稳定灵活的集群系统，为此便全力提高单机的稳定性和易用性。戴尔前几代的服务器的稳定性和易用性就非常突出，比如几乎都支持冗余的风扇、电源和网卡等高可用设计，又如几乎都提供包括机箱液晶指示灯、远程管理控制器等在内的灵活的管理工具。如今随着第十一代产品的推出，戴尔又对服务器进行了进一步完善。在聆听客户建议的基础上，戴尔总结出了14项改进意见，具体包括改进的机箱、轨道、线缆管理支架、硬盘托架和闩锁装置等。此外，全新的戴尔第十一代服务器还支持增强的多层LCD和KVM接入，可实现前所未有的远程管理。戴尔第十一代服务器的这些改进，进一步提高了产品的稳定性和易用性，将会让IT技术人员更省力、更省心。
在存储设备方面，戴尔新推出的EqualLogic磁盘阵列在很多方面也有明显的提升。比如在稳定性方面，新推出的EqualLogic PS6000系列产品拥有4个千兆以太网口，不仅速度更快，而且运行更稳定；又如在可扩展性方面，EqualLogic PS6000可无缝集成到中小企业客户现有的EqualLogic SAN中，可与已有的EqualLogic阵列形成一个虚拟存储池，从而让中小企业用户充分利用之前的IT投资。
提供创新型的服务和解决方案，推动中小企业高效发展
配套的整体解决方案和完善的服务无疑可以充分发挥产品的价值，降低企业的信息化难度，正是基于这种考虑，戴尔在此次推出创新产品的同时，也推出了创新的服务和解决方案。
此次戴尔共推出了三项创新服务，分别为ProSupport、ProManage ImageDirect和ProConsult。其中ProSupport服务可对服务对象进行细分，可针对不同技术基础的客户提供不同的服务； ProManage ImageDirect则可有效简化服务器的迁移和映像管理。采用该工具，用户可以通过网络和戴尔的云服务自行创建、管理映像，并在戴尔工厂安装服务器映像，从而将服务器的部署时间减少45%；ProConsult则可帮助客户优化数据中心，该服务最多能帮助客户降低66%的能耗。
在解决方案层面，戴尔提供了可简化系统管理的戴尔管理控制台（Dell Management Console，DMC）。DMC是戴尔与赛门铁克共同开发的新一代管理解决方案，可通过一个浏览器窗口来监测和管理戴尔所有的服务器、存储设备和客户端产品，乃至其它第三方硬件厂商的设备。其强大的管理能力可以极大节省技术人员的时间和精力。
让中小企业集中精力高效发展
戴尔是一个务实的企业，此次新产品群的发布就是戴尔深入了解客户需求的结果。由于我们采用了很多针对性非常强的创新技术，因此我们新一代的产品、服务和解决方案将会帮助中小企业更有效地降低IT的复杂度，更直接地省钱、省时和省力，从而让它们将更多的精力放在在业务创新和企业发展上。