成功企业的CIO、it主管眼中，it外包是可以发挥出无限的推动力，甚至足以成为带动企业前进的动力。
对于那些身处刚刚创业不久的中小企业中的it管理者、网络管理员而言，如何走好企业 信息化的第一步、如何建立起适合自身企业的it运维系统、如何维护好企业it系统的正常运行、如何帮助企业将业务带入发展正轨、如何规划好it外包发展的战略，都是摆在他们面前的一道道难题。
“it国际化，向外走出去”在我国已经被提出好几年了，而“外包”被许多国内it精英认定的“it(软件)国际化”的跳板，随之而来的it服务外包项目管理也就成了讨论甚至争论的焦点。
在所有这些痛痒之中，最让人痛的也是痛之源头是人才的短缺。
中国软件企业要扩大规模，首先要克服人才瓶颈。可以说，人才的缺乏，是中国企业长不大的根本症结所在。编码人才固然缺乏，但更缺的还是中高端的设计人才以及管理人才。道理很简单，一个管理人才可以带10个人的队伍，而10个管理人才则可以组建100人的“舰队”，因此高端人才的重要性不言而喻。否则，中国的软件企业只能拘泥于“包工制”，原因很简单，因为项目管理水平上不去，无法承接固定价格的外包合同，即使接了不是质量不行就是时间拖延，或是因成本太高而使企业没有赢利甚至亏本。
it管理者就是需要用it外包技术来解决管理上问题，帮助行政、公司内部管理提供技术支持，来提高公司的管理质量及效率。it管理者拥有的技术要全方面，而且不是单方面的技术性人才，应该说一复合性的人才，不光要懂动手术而且还需要对管理和经济方面要有一定了解。最主要it管理者要用到的技术是，数据库和网络维护、还需要拥有一门开发语言。根据公司的变化开发出一些特定的应用软件。
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