市场困境：
目前我国中小企业it服务外包市场还处于起步阶段，很多行业的信息化本身没有统一的行业标准，各个组织实施的都是一些零散没有经过整理的规则，这给具体实施带来很大困难，也严重制约了信息技术外包的发展。
只有几个关键行业信息化程度相对较高，市场发展还面临诸多挑战：
（1）法律政策：现阶段我国的法律还不健全，对于信息技术外包特别是信息技术外包伙伴关系的法律保护还十分缺乏；很多决策都要受到政策的制约。
（2）诚信观念：全社会的信用机制还没有建立起来，特别是对于基于信任控制的信息技术外包伙伴关系在国内的实践还非常困难和缺乏。另外目前国内用户尤其是中小企业用户对it服务外包的认知度和接受度还都比较低。
（3）服务水平：现阶段国内很多服务外包商的技术水平管理水平还达不到客户的要求。导致不少中小企业会对it信息化采取观望的态度。除此之外，信息化系统建成后所需的维护和二次开发工作，而中小企业自身的技术薄弱，缺乏专业it技术人员，致使it信息化不能达到预期目的，造成资金浪费。
迎来黄金时代
尽管我国外包市场发展还面临诸多挑战，但经过10年的信息化发展，很多行业已完成了一定程度的信息化工作，信息化发展已经进入一个比较快的阶段。在大规模的信息化建设完成后，马上就面临着长期的it运维问题。
当前，国内很多企业的it部门面向内部的最终客户提供服务还存在很多问题，一种是响应不及时，缺乏热线服务和故障申告、及时处理与反馈；二是在向集成的服务和运行中心迈进过程中，问题管理和故障分析缺乏专业化，it系统能够自动报告成为很多企业CIO梦寐以求的境界。
面对日新月异的技术环境，将不属于核心竞争力的it外包已经成为一种不可逆转的趋势。专家指出，外包能让企业利用社会资源补充自身的短处。具体好处就是通过外包，可为企业提供持续稳定的支撑，使其迅速提高信息化水平和市场竞争力，为其减少资金、人力及管理上的投入。
我国以大力发展服务外包产业可以大力拉动现代服务业发展，有利于挖掘我国巨大的市场潜力、有利于吸引外资、有利于改造升级制造业等。特别是当前，信息应用的深入对服务外包的发展起到了新的重要的推动作用。随着信息技术进一步渗透经济发展各个领域，国内企业信息化建设已经进入一个新的发展阶段。it服务外包it服务外包已成为中国企业信息化的一个有效途径。
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