简单看一下SITEVIEW ITOSS中的运维管理功能实际是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素 ---标准流程负责监控IT服务的运行状况，人员素质关系到服务质量的高低，技术则保证服务的质量和效率。这三大关键性要素的整合使运维管理成为企业IT管理人员管理企业IT系统的法宝和利器。 “运维管理”是一套面向过程、以客户为中心的规范的管理方法，它通过集成IT服务和业务，协助企业提高其IT服务提供和支持能力，有效解决数据中心与网络中心等的错踪复杂的问题。
再来看一个SITEVIEW ITOSS在在明确工作职责分工的基础上规范工作流程：
第一步，按照IT运维管理的建设要求及流程化。规范化的管理思路，对各项工作的操作步骤，流程和标准进行梳理，建立详尽的流程指引和操作规范，特别是要对新增或强化的职责建立健全相应的规范流程；
第二步。按照集约化、扁平化管理的原则整合流程，通过辨识、分解、评估业务流程中各个环节，删除、压缩或整合不必要的环节，集合区域生产要素进行统一调配，以提升核心力量，实现可持续发展？
第三步，按照精细化管理的理念将各项工作做深、做细、做到位，将常规管理引向深入。其核心是计划、岗位流程和执行力，即应用已优化的岗位业务流程，强调管理的细致、精准和有效。力求达到事事有计划、有标准、有检查，有总结，杜绝管理上的漏洞和盲点，提高管理效能。
运维包括的一些典型的功能：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、服务等级管理、配置管理、资产管理、知识库管理、可用性管理、巡检、考勤、值班、申告、信息发布、运行维护等，能够为企业用户提供完善而灵活的IT管理服务，是ITIL国内本土化最佳实践。
运维管理实现了IT服务管理上的标准化与事务自得的流程化，这也是我们最终要实现自动化网络管理与智能化IT运维的目标，但这个也需要建立在对IT资源的一体化监控和管理上面，而SITEVIEW ITOSS在网络拓扑、设备监测功能上实现了对IT的监控和管理再到运维管理标准化的进程，所以，有想法的CIO、高级系统管理与网络管理人员可以下载SITEVIEW ITOSS实践一下，对正在需要实施IT运维标准化监控管理的企业也是一个非常不错的选择的。