如何用大数据构建下一代CRM

核心提示：亚马逊(Amazon)会知道你接下来想买什么，网飞(Netflix)能猜出你接下来想看什么，而谷歌(Google)呢，它在你搜索之前就知道你想要搜索什么了。所有这些公司都使用预测分析法来向你推销点什么——无论是亚马逊的产品、网飞的电影，还是谷歌搜索页面右侧的广告。行业分析公司弗雷斯特研究公司(Forrester Research)、营销自动化公司Eloqua前首席营销官布莱恩·卡登(Brian Kardon)认为，这种预测推销的能力也应该为现实生活中的销售人员所拥有。