经过多年视频监控系统的实际应用，各大银行越发注意到了柜员制视频监控系统的重要性：柜员制视频监控系统不仅仅是对人、物的监控和一般意义上的安全防范，对业务数据的监控逐渐变得越发重要。据不完全统计：前台发生业务差错或者客户纠纷，通过查看视频监控录像来寻求解决依据的比例近乎100%。由此可见，柜员制视频监控系统已超出一般安全防范的意义，业务监控的意义越发突出。在全备的安全防范系统的阻吓下，毕竟“盗抢”事件不常发生，而前台差错事件不可避免、时有发生。
前台视频监控系统，在安防术语上一般称为：银行柜员制视频监控系统。目前银行营业所实行单收付柜员制有效地防止了传统的出纳、复核双柜员多环节带来的人员及时间上的浪费，提高工作效率。但复核环节的减少势必造成单柜员工作压力的增大。随着银行金融机构交易越来越频繁、现金流动数量越来越大，对柜员素质要求也越来越高。
公安部在215年06月01日发布了：中华人民共和国公共安全行业标准GA38-2015《银行营业场所安全防范要求》。安防视频监控系统中对系统功能有明确的要求：应具有字符叠加、记录功能。字符叠加不应影响图像记录效果。
现阶段柜员银行柜员监控系统采用一台摄像机拍摄、记录营业柜台场景，监控录像中可以看到柜员操作，但无法清晰识别交易钱款数量、存取款账号等工作信息。一旦发生差错或者纠纷，回放录像不能提供关于现金数量、币种、告警、账号等字符信息，对解决这类前台业务纠纷基本没有形成大的帮助。现实中就有四川南充法院在银行无法提供清晰细节录像的情况下，不得不使用点钞机模拟点钞，通过计算点钞机工作时间来判断取款数量，判决用户多款返还的案例。营业场所负责人遇到如此无法准确判断责任方的情况也往往束手无策。前台柜员得不到有力的支援，往往迫于工作压力而忍气吞声、息事宁人。柜员思想波动、上下级工作矛盾的现象普遍存在。