监狱会见管理系统，对于了解罪犯的思想，稳定罪犯的情绪，监控罪犯的改造过程，起着非常重要的作用。监狱原有的对讲系统和磁带式录音系统，在监督、管理服刑人员的过程中，发挥了重要作用，但随着科技水平的提高与完善，以及原有系统的各种缺陷，原有系统已不能满足现在会见管理的需要。由长沙乐科信息技术有限公司研发的新一代监狱监听控制会见管理系统包含了监狱智能卡会见管理系统、监狱会见通话控制及录音监听系统、会见排队通知系统三部分，集成罪犯和会见人员资料管理、会见审核开单、会见排队通知、会见通话控制、干警监听/插话/强拆、全程通话录音、会见录音查询、报表统计等，系统稳定可靠，操作简单易用，深受广大监狱的欢迎。新一代监狱监听控制会见管理系将逐步取代原有的监狱对讲和磁带式录音系统，成为会见管理系统的主流。
会见管理系统采用先进的计算机软件技术和智能感应卡技术，使很烦琐的接见工作变得很简单方便，服刑人员家属探访服刑人员时，管理人员将会见卡（或二代身份证）插入专门的读卡设备，计算机自动调出该服刑人员的详细信息，以及家属的照片，核对信息以及照片无误后，由计算机打印出接见单据，家属获得接见单据后即可接见服刑人员，使用起来非常方便，深受广大干警的欢迎。
1、人员档案：该模块主要用于查看服刑人员及其亲属的基本状态，信息等。提供基本搜索功能，支持模糊搜索，便于准确定位人员信息。提供数据接口处理程序，根据需要批量更新人员信息，使之与监狱中心罪犯档案在一定时效范围内保持同步。
2、会见审核：该模块是会见系统的主模块，也是最常用的模块。操作员通过二代证（会见卡）读卡器读取相关信息（或通过罪犯狱政编号），方便的获取被接见罪犯及亲属资料，供审核干警审核。具备一系列基本出错信息提示，如不符合接见条件提示；接见次数过多提示；接见类型与处遇等级不符提示（对宽管犯安排普通会见提示）等。审核通过后，打印接见通知单（形成唯一的会见单号）。该模块要求可以自动完成审核，并提示监狱管理人员是否允许接见。会见日期表单，由狱政科提供；非正常会见的，采用特殊会见的审核模式。接见管理系统生成的接见单号可发送给会见监听系统，用于会见监听系统判断接见单的合法性，以及在录音时关联对应的接见人员信息。
3、会见安排：系统支持批次会见安排和非批次会见安排，以及机动会见安排。
4、亲属会见:服刑人员亲属凭会见系统打印出来的会见通知单在会见大厅等候会见。听到广播通知和LED显示后，持会见通知单到指定位置会见服刑人员，系统自动开始录音，并将该录音和会见记录关联，存档备查。
5、录音监听:服刑人员与亲属会见通话，系统同步进行录音，同时监控室可以根据情况随时监听某一个通话。会见时间到将到，系统自动语音提示“会见时间剩余三分钟”，会见时间到，系统自动切断通话。具体请参见第三部分《监狱会见通话控制及录音监听系统》。
6、统计报表:提供会见记录的详细查询和报表打印，以及会见卡信息的查询和报表打印。
7、操作权限管理:对于会见管理系统的操作员可以根据需要定义多个用户，每个用户根据权限的不同，可以使用不同的功能。系统提供了详细的权限划分机制，各级别用户可以互相组合使用，方便了权限的灵活分配，同时也保证了数据的安全管理。
8、基本信息维护:提供监区信息、犯罪类型、处遇等级、会见类型等信息管理，以及系统所需的一些参数管理。
本呼叫中心系统本着从实际出发，易于操作的目的，实现了软件人性化的处理。除了提供数据录入接口、修改、查询等基本功能外，根据监狱的实际情况，在设计上还具有以下特点：
★采用向导式操作。
★界面设计合理。
★可靠灵活。
监狱会见通话控制及录音监听系统采用先进的CTI计算机语音集成技术，融合会见信息管理，在同一个会见通话控制主机上集成罪犯和会见人员资料管理、会见审核开单、会见通话控制、干警监听/插话/强拆、全程通话录音、会见录音查询、报表统计等。其主要特点采用计算机对会见过程中对话人员、通话时间、通话内容进行有效的控制，具有“可视、可听、可控”功能，真正做到自动监控会见窗口的通话全过程。
系统还根据会见的实际需要，提供批次会见管理和机动会见管理功能，干警可以随时启动批次通话窗口和机动通话窗口，操作简单灵活。
监狱会见通话控制及录音监听系统的系统结构如下,有关会见信息管理系统祥见第二部分《监狱智能卡会见管理系统》：
在接见人员多时，按批次会见窗口安排可以避免会见人员的无序和混乱。
罪犯带到后，输入罪犯编号，系统自动安排会见窗口。窗口安排后，系统自动启动语音广播通知和LED显示通知，通知罪犯亲属到指定窗口会见。
支持亲属与犯人一对一通话，开始会见时，亲属与犯人同时拿起话机，即可开始通话，无需拨号，所有会见电话之间互不干扰，并且支持两个会见人与一个犯人同时进行三方通话。
（1）会见信息显示
实时显示每个会见的信息和状态变化。可显示的信息有：座位号、会见状态、犯人姓名、会见人姓名、相互关系、会见备注、通话时长，负责狱警姓名、监听状态等。允许直接选择一个会见查询其详细信息，详细信息包括：犯人详细信息、会见人详细信息、负责狱警详细信息。
（2）会见过程控制
● 可以设置会见通话的最长时间，通话超过最长时间后，自动中止会见通话
● 会见过程中，可以中止/恢复任何一个会见的通话
● 可以同时中止/恢复所有会见的通话
（1）通话监听
（2）插话
对于会见系统的使用者可以根据需要定义多个用户，每个用户根据权限的不同，可以使用的功能也不同。
支持与狱政管理系统进行集成，可以从狱政管理系统获取犯人数据、会见数据等。
l 通话过程可视、可听、可控，真正做到自动监控通话窗口的通话全过程。
l 提供批次会见管理和机动会见管理功能，干警可以自己设定批次窗口和机动窗口，操作简单灵活，非常适合批次会见、零星会见、特殊会见的管理需要。
l 强大的电话控制处理功能，可以通话计算机或干警监听电话监听，断开一个正在进行的通话，或强行插入一个正在通话的连接，可实时显示会见信息。
l 会见开始后，犯人和亲属无需拨号，拿起话机即可通话。会见过程中，若没有被强制停止通话，犯人和犯属随时拿起话机即可通话，使用简单方便。
l 录音文件的强大处理和存储功能，灵活的会见记录检索机制，可以通过犯人编号、犯人姓名、通话的起始时间、通话结束时间、会见人姓名等条件任意组合来查听录音文件记录。
l 支持网络录音查询和会见记录查询。
l 录音资料备份可提供双机热备份、磁盘阵列备份、DVD等备份机制。
l 预留了丰富的软件接口，可以和监狱的狱政管理系统无缝联接，具有丰富的集成经验。
罪犯带到后，输入罪犯编号，系统自动分配会见及提示,即时等候大厅自动播放语音广播通知，如“请郭先生亲属到11号窗口会见”，同时等候大厅LED显示屏上显示“请郭先生亲属到11号窗口会见”。罪犯亲属凭会见系统打印出来的会见通知单在会见大厅等候会见，听到广播通知和LED显示后，持会见通知单到指定窗口位置会见服刑人员。当犯人亲属与犯人做好位置后，双方同时拿起电话，电话自动语音提示：“请说普通话”，会见开始记时。在通话最后三分钟，电话语音自动提醒“会见通话剩余三分钟”，会见结束后，该窗口可以自动安排给下个会见。
会见排队通知系统，支持领先的TTS中文语音合成技术，自动播放语音广播通知，如“请郭先生亲属到11号窗口会见”，并同时进行LED显示，提醒亲属到指定窗口会见。